Mamy podsumowanie 100 dni programu „Moje IC” w PKP Intercity. Ilu uczestników i ile punktów?

Program „Moje IC” został uruchomiony z myślą o pasażerach regularnie korzystających z dalekobieżnych połączeń PKP Intercity. Jego podstawowym założeniem jest nagradzanie podróżnych za częste przejazdy poprzez przyznawanie punktów, które następnie mogą zostać wykorzystane do zakupu kolejnych biletów. O programie pisaliśmy w InfoRail.pl.

Rozkład jazdy:

1. Ilu pasażerów dołączyło do programu lojalnościowego „Moje IC” w ciągu pierwszych 100 dni jego funkcjonowania?
2. Ile punktów zgromadzili uczestnicy programu i jak często wykorzystują je do zakupu biletów PKP Intercity?
3. Jak uruchomienie programu „Moje IC” wpłynęło na liczbę nowych użytkowników cyfrowego systemu sprzedaży eIC?

Prawie miliard punktów w 100 dni

Dane z pierwszych 100 dni pokazują, że nowe rozwiązanie szybko zdobyło dużą grupę użytkowników. Do programu przystąpiło już ponad 537 tys. osób.

W ciągu pierwszych 100 dni funkcjonowania „Moje IC” uczestnicy zgromadzili łącznie blisko 990 mln punktów. Co istotne, pasażerowie nie tylko zbierają punkty, ale również wykorzystują je podczas kolejnych podróży.

Z tej możliwości skorzystało dotychczas 16,4 tys. użytkowników. Łącznie przeprowadzili oni 33,3 tys. transakcji zakupu biletów za zgromadzone punkty.

Oznacza to, że część uczestników programu wykorzystała już punkty więcej niż jeden raz, zamieniając je na kolejne przejazdy pociągami PKP Intercity.

– Ponad pół miliona pasażerów zarejestrowanych do programu w ciągu pierwszych 100 dni to wynik, który bardzo nas cieszy. Tym bardziej, że uczestnicy rzeczywiście z niego korzystają – kupują bilety, zbierają punkty i realizują z nich kolejne podróże – mówi Joanna Siecińska, członek Zarządu PKP Intercity ds. Finansów i Rozwoju Biznesu.

PKP Intercity chce budować dłuższą relację z pasażerami

Przewoźnik zwraca uwagę, że program ma nie tylko zapewniać konkretną korzyść osobom często podróżującym koleją, ale również służyć budowaniu długoterminowej relacji z klientami.

– Już teraz widzimy, że to proste rozwiązanie daje konkretną korzyść, którą doceniają nasi pasażerowie. Program pomaga nam budować z podróżnymi dłuższe i lepsze relacje – podkreśla Joanna Siecińska.

„Moje IC” jest pierwszym programem lojalnościowym w polskiej branży kolejowej. Jego uruchomienie wpisuje się jednocześnie w rozwój cyfrowych kanałów sprzedaży PKP Intercity.

Przybywa użytkowników systemu eIC

Od momentu uruchomienia programu, czyli od 22 kwietnia, w systemie eIC zarejestrowało się blisko 385 tys. nowych pasażerów.

Spośród tej grupy 71,4 tys. osób zdecydowało się również na przystąpienie do programu „Moje IC”. Oznacza to, że program lojalnościowy rozwija się równolegle ze wzrostem liczby klientów korzystających z cyfrowych narzędzi przewoźnika.

Jednocześnie liczba wszystkich uczestników „Moje IC” jest znacznie większa i po pierwszych 100 dniach przekroczyła 537 tys. osób.

Punkty zamieniane na kolejne podróże

Mechanizm programu został przygotowany tak, aby zachęcać pasażerów do kolejnych podróży pociągami dalekobieżnymi. Uczestnicy otrzymują punkty za zakupy, a zgromadzona pula może następnie posłużyć do opłacenia kolejnych biletów.

Skala aktywności użytkowników po pierwszych 100 dniach jest już znacząca. Przy niemal 990 mln zgromadzonych punktów pasażerowie przeprowadzili ponad 33 tys. transakcji, w których zapłatą za bilety były właśnie punkty.

Z danych PKP Intercity wynika również, że na jednego użytkownika, który zdecydował się już wykorzystać punkty, przypadają średnio nieco ponad dwie takie transakcje. Pokazuje to, że przynajmniej część pasażerów wraca do tej formy zakupu po pierwszym wykorzystaniu zgromadzonego salda.

537 tys. uczestników po pierwszych 100 dniach

Pierwsze podsumowanie programu przynosi zatem kilka istotnych liczb. W ciągu 100 dni do „Moje IC” dołączyło ponad 537 tys. uczestników, którzy zgromadzili blisko 990 mln punktów. Punkty wykorzystało już 16,4 tys. osób, realizując łącznie 33,3 tys. transakcji zakupu biletów.

Jednocześnie od uruchomienia programu w systemie eIC pojawiło się prawie 385 tys. nowych zarejestrowanych pasażerów, a 71,4 tys. spośród nich dołączyło także do „Moje IC”.

PKP Intercity udostępnia szczegółowe zasady programu na swojej stronie internetowej. Pasażerowie mogą tam znaleźć m.in. instrukcję rejestracji oraz kalkulator umożliwiający przeliczanie punktów.

Pierwsze 100 dni funkcjonowania „Moje IC” pokazuje, że przewoźnikowi udało się w stosunkowo krótkim czasie zbudować dużą bazę uczestników. Kolejnym istotnym wskaźnikiem rozwoju programu będzie to, jak szybko rosnąć będzie nie tylko liczba zarejestrowanych pasażerów i zgromadzonych punktów, ale przede wszystkim grupa podróżnych regularnie wykorzystujących punkty do zakupu następnych przejazdów.