PKP Intercity walczy z awarią sprzedaży online. Problemy z zakupem biletów mogą nadal występować

Przewoźnik przyznaje, że problemy mogą nadal występować, jednak zapewnia, że prowadzone są intensywne działania mające na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności systemów sprzedażowych. Pisaliśmy o tym w InfoRail.pl.

Rozkład jazdy:

1. Jak kupić bilet PKP Intercity podczas awarii systemu sprzedaży online?
2. Dlaczego PKP Intercity ma problemy ze sprzedażą biletów przez internet?
3. Jakie działania wdrożyło PKP Intercity po awarii kanałów sprzedaży?

Specjalny zespół pracuje całodobowo

Jak przekazało PKP Intercity, nad rozwiązaniem problemu pracuje specjalny zespół powołany wspólnie przez PKP Intercity oraz PKP Informatykę. W działania zaangażowane są również zarządy obu spółek.

Prace prowadzone są przez całą dobę, a priorytetem pozostaje utrzymanie ciągłości obsługi pasażerów oraz zapewnienie możliwości zakupu biletów mimo utrudnień w systemach online.

Problemy ze sprzedażą internetową pojawiają się już od kilku dni i dotyczą przede wszystkim zdalnych kanałów zakupu biletów.

Bilety można kupić u konduktora bez dodatkowych opłat

W związku z utrzymującą się awarią zarząd PKP Intercity zdecydował o wprowadzeniu tymczasowych rozwiązań dla pasażerów.

Podróżni mogą obecnie kupować bilety bezpośrednio u drużyn konduktorskich bez konieczności ponoszenia dodatkowej opłaty pokładowej, która standardowo jest naliczana przy zakupie biletu w pociągu.

Rozwiązanie obowiązuje w czasie niedostępności systemów online i ma ograniczyć skutki problemów technicznych dla pasażerów.

Więcej pracowników na dworcach i w pociągach

PKP Intercity zapowiedziało również zwiększenie dostępności kas biletowych oraz pracowników obsługi na dworcach i pokładach pociągów.

Przewoźnik deklaruje także dodatkowy monitoring sytuacji oraz wdrażanie kolejnych działań w zależności od rozwoju problemów technicznych.

Spółka podkreśla, że będzie na bieżąco informować o efektach prowadzonych prac i postępach w przywracaniu pełnej sprawności systemów sprzedaży internetowej.

PKP Intercity przeprasza pasażerów za utrudnienia

W oficjalnym komunikacie przewoźnik przeprosił podróżnych za niedogodności związane z problemami technicznymi oraz podziękował pasażerom za cierpliwość i wyrozumiałość.