Awaria systemu sprzedaży PKP Intercity. Nie działa zakup biletów online

W efekcie pasażerowie czasowo nie mogą kupować biletów online.

Rozkład jazdy:

1. Jakich kanałów sprzedaży dotyczy awaria systemów PKP Intercity?
2. Na jakich zasadach pasażerowie mogą kupić bilet w pociągu bez opłaty pokładowej?
3. Jakie rozwiązanie tymczasowe zaproponowało PKP Intercity podróżnym w związku z awarią sprzedaży online?

Problemy z systemem eIC i aplikacją mobilną

Jak przekazało PKP Intercity w oficjalnym komunikacie, zdiagnozowano usterkę w samoobsługowych kanałach sprzedaży.

Awaria obejmuje:

• system sprzedaży eIC,
• aplikację mobilną PKP Intercity,
• sprzedaż prowadzoną przez agentów korzystających z systemu przewoźnika.

Problemy uniemożliwiają zakup biletów przez internet.

PKP Intercity zachęca do korzystania z kas

W związku z awarią przewoźnik apeluje do pasażerów o korzystanie z tradycyjnych kanałów sprzedaży.

Podróżni są zachęcani do kupowania biletów:

• w kasach biletowych,
• bezpośrednio na dworcach kolejowych.

PKP Intercity nie podało na razie terminu usunięcia awarii ani przyczyn problemów technicznych.

Brak opłaty pokładowej dla pasażerów

W związku z niedostępnością systemów online przewoźnik zdecydował się czasowo zawiesić pobieranie opłaty pokładowej.

Oznacza to, że pasażerowie, którzy nie mogli kupić biletu przez internet z powodu awarii, będą mogli nabyć go w pociągu bez dodatkowej opłaty.

Warunkiem jest jednak wcześniejsze zgłoszenie się do drużyny konduktorskiej.

Pasażer musi zgłosić się do konduktora przed wejściem do pociągu

PKP Intercity przypomina, że podróżny powinien zgłosić się do konduktora jeszcze przed wejściem do pociągu.

Dopiero wtedy możliwe będzie:

• zakupienie biletu na pokładzie,
• uniknięcie naliczenia dodatkowej opłaty pokładowej.

Rozwiązanie będzie obowiązywało do czasu usunięcia awarii systemów sprzedaży.

Przewoźnik przeprasza za utrudnienia

PKP Intercity przeprosiło pasażerów za występujące problemy i związane z nimi utrudnienia.

Awaria pojawiła się w okresie wzmożonego ruchu pasażerskiego, co może powodować dodatkowe kolejki w kasach biletowych oraz utrudnienia dla osób planujących podróż w ostatniej chwili.