České dráhy wprowadzają płatności kartą bez zasięgu. Nowe rozwiązanie już we wszystkich terminalach konduktorskich

Nowa funkcja została udostępniona we wszystkich przenośnych terminalach kasowych wykorzystywanych przez konduktorów i kierowników pociągów. Rozwiązanie ma wyeliminować konieczność oczekiwania na przywrócenie połączenia z siecią podczas sprzedaży biletów. O promocjach biletowych pisaliśmy w InfoRail.pl.

Rozkład jazdy:

1. W jaki sposób České dráhy umożliwiły płatności kartą za bilety w pociągach na odcinkach pozbawionych zasięgu sieci komórkowej?

2. Jak działa nowy system płatności offline w terminalach konduktorskich POP i jakie korzyści przynosi pasażerom oraz obsłudze pociągów?

3. Jakie firmy uczestniczyły w opracowaniu i wdrożeniu nowego rozwiązania oraz czy funkcja płatności offline jest już dostępna we wszystkich terminalach Českých drah?

Płatność kartą również bez połączenia z internetem

České dráhy wdrożyły nową funkcjonalność w przenośnych kasach osobowych POP (Přenosná osobní pokladna), z których korzysta personel pokładowy podczas sprzedaży i obsługi biletów.

Dotychczas realizowanie płatności bezgotówkowych na pokładzie pociągu było uzależnione od dostępności mobilnej transmisji danych. Na odcinkach linii kolejowych, gdzie zasięg sieci komórkowej był niewystarczający, przeprowadzenie transakcji mogło być utrudnione.

W takich sytuacjach konduktor musiał poczekać, aż urządzenie ponownie uzyska połączenie z siecią. Powodowało to wydłużenie czasu obsługi pasażera.

Nowe rozwiązanie pozwala przyjmować płatności kartą również wtedy, gdy terminal nie ma dostępu do internetu.

Transakcja jest przeprowadzana w trybie offline, a jej przetworzenie następuje po odzyskaniu połączenia z siecią.

Terminal automatycznie przełącza się w tryb offline

W przypadku utraty połączenia z siecią urządzenie POP informuje o przejściu na tryb offline i możliwości przeprowadzenia transakcji bez dostępu do mobilnej transmisji danych.

Pasażer może wówczas zapłacić kartą bez konieczności oczekiwania na poprawę zasięgu.

Jeżeli połączenie z siecią jest dostępne, płatności odbywają się na dotychczasowych zasadach.

České dráhy podkreślają, że rozwiązanie jest pierwszym tego rodzaju wdrożeniem w Czechach, łączącym możliwość realizowania płatności w trybach online i offline.

– Naszym celem jest umożliwienie pasażerom wygodnego płacenia kartą za bilety również na trasach ze słabszym zasięgiem sieci komórkowej. Nowe rozwiązanie przyspieszy obsługę, ograniczy oczekiwanie na połączenie i zapewni większą pewność, że każdy będzie mógł zapłacić w preferowany przez siebie sposób – powiedziała Lenka Hamplová, przewodnicząca zarządu i dyrektor generalna Českých drah.

Zakup i zmiana biletu u konduktora

Czeski przewoźnik wskazuje, że większość pasażerów kupuje bilety jeszcze przed rozpoczęciem podróży. Korzystają oni między innymi ze sklepu internetowego, aplikacji mobilnej Můj vlak, kas na stacjach oraz automatów biletowych.

Nie eliminuje to jednak sytuacji, w których konieczny jest zakup lub zmiana biletu bezpośrednio u obsługi pociągu.

Właśnie w takich przypadkach brak zasięgu sieci komórkowej mógł dotychczas utrudniać przeprowadzenie płatności kartą.

Po wprowadzeniu nowej funkcji obsługa tych transakcji nie będzie już uzależniona od jakości połączenia mobilnego.

Monet+ i ODP-software opracowały nowe rozwiązanie

System płatności offline został przygotowany dla Českých drah we współpracy z dwiema firmami technologicznymi.

Pierwszą z nich jest Monet+, specjalizująca się w technologiach płatniczych. Drugim partnerem jest ODP-software, dostawca przenośnych kas POP wykorzystywanych przez czeskiego przewoźnika.

– Naszym celem jest zapewnienie sprawnego przebiegu płatności w każdej sytuacji. Nawet tam, gdzie nie ma zasięgu, chcemy zaoferować pasażerom taki sam komfort, do jakiego są przyzwyczajeni w innych miejscach – powiedziała Kateřina Szabová z Monet+.

Na znaczenie nowej funkcji dla codziennej pracy personelu pokładowego zwraca uwagę również ODP-software.

– Z praktyki wiemy, że przerwy w zasięgu mogą znacznie komplikować obsługę pasażerów. Nowa funkcjonalność rozwiązuje ten problem, umożliwiając konduktorom pracę bez takich ograniczeń – wyjaśnił Vladimír Matoušek z ODP-software.

W projekcie uczestniczy również bank ČSOB, odpowiedzialny za współpracę w zakresie akceptacji płatności kartami w sektorze transportowym.

Funkcja dostępna we wszystkich urządzeniach POP

České dráhy poinformowały, że rozwiązanie zostało już udostępnione we wszystkich przenośnych kasach osobowych POP używanych przez konduktorów i kierowników pociągów.

Oznacza to, że nowa funkcja nie jest ograniczona do wybranych składów czy tras, lecz obejmuje urządzenia wykorzystywane przez personel pokładowy przewoźnika.

Wprowadzenie płatności offline ma przede wszystkim usprawnić sprzedaż biletów na odcinkach kolejowych o słabym zasięgu sieci komórkowej oraz ograniczyć opóźnienia w obsłudze pasażerów wynikające z problemów z połączeniem internetowym.