Utrudnienia w sprzedaży biletów PKP Intercity. 7 listopada nie będzie można wybierać miejsc z planu wagonu

W sobotę, 7 listopada 2026 roku, pasażerowie kupujący bilety PKP Intercity przez internet mogą napotkać utrudnienia. W godzinach od 6:00 do 13:30 zaplanowano prace sieciowe, które wpłyną na działanie wszystkich internetowych kanałów sprzedaży przewoźnika, w tym serwisu eIC, aplikacji PKP IC oraz zewnętrznych platform Bilkom i Koleo.

W tym czasie niedostępna będzie graficzna rezerwacja miejsc, a ceny wyświetlane podczas wyszukiwania połączeń nie będą uwzględniały dostępnych ofert i ulg.

Rozkład jazdy:

1. Dlaczego 7 listopada wystąpią utrudnienia w internetowej sprzedaży biletów PKP Intercity?
2. Jakie ograniczenia dotyczące wyboru miejsc i prezentowania cen napotkają pasażerowie?
3. Które kanały sprzedaży obejmą prace serwisowe i kiedy zostanie przywrócona ich pełna funkcjonalność?

Prace serwisowe w systemach sprzedaży PKP Intercity

PKP Intercity poinformowało o planowanych pracach technicznych, które zostaną przeprowadzone w sobotę, 7 listopada 2026 roku. Ich realizacja jest związana z koniecznością wykonania prac sieciowych przez dostawcę oprogramowania wykorzystywanego w systemach sprzedaży biletów.

Przewoźnik zapowiedział, że utrudnienia mogą występować między godziną 6:00 a 13:30. Ograniczenia obejmą poszczególne funkcje dostępne w zdalnych kanałach sprzedaży.

Nie oznacza to zapowiedzi całkowitego wyłączenia internetowej sprzedaży biletów. PKP Intercity wskazuje natomiast na czasową niedostępność określonych funkcjonalności systemu.

Bez graficznej rezerwacji miejsc

Jedną z najważniejszych zmian będzie czasowe wyłączenie graficznej rezerwacji miejsc.

Funkcja ta pozwala pasażerom wybierać miejsca na podstawie planu wagonu. Podczas sobotnich prac serwisowych nie będzie dostępna w internetowych kanałach sprzedaży.

Oznacza to, że podróżni nie będą mogli korzystać ze standardowego widoku rozmieszczenia miejsc podczas zakupu biletu.

PKP Intercity zapowiedziało przywrócenie tej funkcjonalności po zakończeniu prac technicznych.

Podczas wyszukiwania połączeń wyświetli się tylko cena bazowa

Drugie ograniczenie będzie dotyczyło sposobu prezentowania cen biletów.

W trakcie prac serwisowych na liście wyszukanych połączeń wyświetlana będzie wyłącznie bazowa cena przejazdu.

Kwota widoczna na tym etapie nie będzie więc uwzględniała wszystkich ofert handlowych i ulg, z których może skorzystać pasażer.

Nie oznacza to jednak, że podróżni stracą możliwość zakupu biletów z przysługującymi im zniżkami.

PKP Intercity wyjaśnia, że wiążąca cena biletu, uwzględniająca odpowiednie oferty i ulgi, zostanie przedstawiona na ekranie podsumowania zakupu, jeszcze przed przejściem do płatności.

Pasażerowie powinni zatem zwrócić szczególną uwagę na końcową kwotę widoczną w podsumowaniu transakcji, a nie wyłącznie na cenę prezentowaną podczas wyszukiwania połączeń.

Utrudnienia także w Bilkom i Koleo

Zaplanowane prace obejmą wszystkie internetowe kanały sprzedaży biletów PKP Intercity.

Ograniczenia mogą występować w:

• serwisie internetowym eIC;
• aplikacji mobilnej PKP IC;
• zewnętrznym serwisie Bilkom;
• zewnętrznym serwisie Koleo;
• pozostałych internetowych kanałach sprzedaży biletów przewoźnika.

Oznacza to, że korzystanie z zewnętrznych platform sprzedażowych nie pozwoli ominąć zapowiedzianych ograniczeń dotyczących graficznej rezerwacji miejsc i prezentowania cen.

Przewoźnik nie poinformował o analogicznych utrudnieniach w stacjonarnych kasach biletowych.

Kiedy systemy wrócą do normalnego działania?

Zgodnie z zapowiedzią PKP Intercity prace sieciowe mają zakończyć się 7 listopada o godzinie 13:30.

Po ich zakończeniu przywrócona zostanie graficzna rezerwacja miejsc oraz standardowy sposób prezentowania cen na liście wyszukanych połączeń.

Oznacza to, że pasażerowie ponownie będą mogli wybierać miejsca z planu wagonu, a ceny wyświetlane na etapie wyszukiwania połączeń będą spójne z kwotami prezentowanymi w dalszych etapach zakupu.

Przewoźnik podkreśla, że ograniczenia mają charakter czasowy i wynikają z zaplanowanych prac technicznych prowadzonych przez dostawcę oprogramowania.