Powódź 2024: PKP Intercity wstrzymują kursowanie pociągów do Jeleniej Góry

W dniach 19-22.09.2024 roku w związku z trudnymi warunkami pozostaje wstrzymany ruch na odcinku: Jelenia Góra – Wrocław Główny oraz Jelenia Góra - Kędzierzyn-Koźle.

Wprowadzono honorowanie biletów.

Spis treści:

1. Dlaczego ruch pociągów na odcinkach Jelenia Góra - Wrocław Główny oraz Jelenia Góra - Kędzierzyn-Koźle został wstrzymany?
2. Dlaczego nie zostanie zorganizowana zastępcza komunikacja autobusowa dla odwołanych pociągów TLK na tych odcinkach
3. Jak pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot za niewykorzystane bilety na odwołane pociągi TLK?

Utrudnienia

Zawieszone jest kursowani niżej wymienionych pociągów:

• EIP nr 1602/3 relacji  Warszawa Wschodnia - Jelenia Góra  został odwołany na odcinku Wrocław Główny - Jelenia Góra . Na odwołanym odcinku podróżnym umożliwiono przejazd w pociągu Kolei Dolnośląskich nr 69297 relacji  Wrocław Główny - Jelenia Góra.
• EIP nr 6102/3 relacji Jelenia Góra - Warszawa Wschodnia został odwołany na odcinku Jelenia Góra - Wrocław Główny. Na odwołanym odcinku podróżnym umożliwiono przejazd w pociągu Kolei Dolnośląskich nr 69226 relacji Jelenia Góra - Wrocław Główny.
• TLK nr 63102/3 „SUDETY” relacji Jelenia Góra - Kraków Główny został odwołany na odcinku Jelenia Góra - Kędzierzyn-Koźle. Z powodu trudnych warunków na wyżej wymienionym odcinku nie będzie organizowana zastępcza komunikacja autobusowa.
• TLK nr 63106/7 „SZCZELINIEC” relacji Jelenia Góra - Kraków Główny został odwołany na odcinku Jelenia Góra - Kędzierzyn-Koźle. Z powodu trudnych warunków na wyżej wymienionym odcinku nie będzie organizowana zastępcza komunikacja autobusowa.
• TLK nr 36106/7 „SZCZELINIEC” relacji Kraków Główny - Jelenia Góra został odwołany na odcinku Kędzierzyn-Koźle - Jelenia Góra. Z powodu trudnych warunków na wyżej wymienionym odcinku nie będzie organizowana zastępcza komunikacja autobusowa.
• TLK nr 36102/3 „SUDETY” relacji Kraków Główny - Jelenia Góra został odwołany na odcinku Kędzierzyn-Koźle - Jelenia Góra. Z powodu trudnych warunków na wyżej wymienionym odcinku nie będzie organizowana zastępcza komunikacja autobusowa.

Uzgodniono honorowanie biletów PKP Intercity w pociągach Kolei Dolnośląskich

Reklamację lub wniosek o zwrot za niewykorzystane bilety można zgłosić na zasadach określonych w Regulaminie przewozu pociągami PKP Intercity:

- za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, który jest na stronie internetowej,

- osobiście w dowolnej kasie biletowej oznaczonej logotypem Spółki PKP Intercity,

- przesyłką pocztową na adres: PKP Intercity S.A. Centrala Spółki, Al. Jerozolimskie 142 A, 02-305 Warszawa.