ZSSK i IPčko rozszerzają projekt wsparcia psychologicznego. Informacje o pomocy pojawią się w kolejnych pociągach

Po pozytywnych efektach pilotażu prowadzonego w pociągach regionalnych w okolicach Trnawy informacje o całodobowej infolinii kryzysowej zostaną umieszczone również w składach kursujących w kraju koszyckim i żylińskim. W kolejnych etapach inicjatywa ma objąć następne regiony Słowacji.

Rozkład jazdy:

1. Czy ZSSK planuje rozszerzenie projektu we wszystkich pociągach regionalnych, a w przyszłości także w składach dalekobieżnych?
2. Jakie są dalsze plany rozwoju współpracy z organizacją IPčko i czy przewidziane są kolejne działania wspierające zdrowie psychiczne pasażerów?
3. Czy analiza zgłoszeń do infolinii pozwoliła określić, które grupy pasażerów najczęściej korzystają z pomocy i czy na tej podstawie planowane są kolejne kampanie profilaktyczne?

Projekt rozpoczął się z okazji Światowego Dnia Zapobiegania Samobójstwom

Wspólna inicjatywa ZSSK i stowarzyszenia IPčko wystartowała we wrześniu 2025 roku z okazji Światowego Dnia Zapobiegania Samobójstwom. W niemal 40 pociągach regionalnych pojawiły się proste materiały informacyjne umieszczone na lustrach w toaletach. Zawierają one numer całodobowej, bezpłatnej i anonimowej Linii Pomocy Kryzysowej IPčko – 0800 500 333.

Twórcy projektu celowo wybrali właśnie to miejsce. Toaleta zapewnia pasażerom prywatność i dyskrecję, dzięki czemu mogą spokojnie zapoznać się z informacją o możliwości uzyskania wsparcia.

Ponad 260 osób zgłosiło się po pomoc

Pierwsze miesiące funkcjonowania projektu pokazały, że taka forma dotarcia do osób potrzebujących wsparcia przynosi wymierne efekty.

Od listopada 2025 roku do lipca 2026 roku do organizacji IPčko zgłosiły się 262 osoby, które poinformowały, że o możliwości uzyskania pomocy dowiedziały się właśnie z materiałów umieszczonych w pociągach lub dzięki działaniom prowadzonym w ramach projektu „Pociąg Zdrowia Psychicznego”.

Najczęściej osoby korzystające z pomocy zgłaszały problemy związane z lękiem, samotnością, wyczerpaniem psychicznym, trudnymi sytuacjami życiowymi oraz problemami w relacjach z innymi.

Uzyskane doświadczenia sprawiły, że partnerzy zdecydowali się kontynuować i rozwijać projekt.

Pomoc tam, gdzie może być potrzebna

Jak podkreśla ZSSK, celem projektu nie jest zastępowanie profesjonalnej opieki psychologicznej, lecz ułatwienie dostępu do informacji o niej.

– „Codziennie przewozimy dziesiątki tysięcy osób, a wśród nich mogą znajdować się także ludzie przeżywający bardzo trudny okres. Nie mamy ambicji zastępować specjalistycznej pomocy. Możemy jednak zrobić jedną prostą rzecz – umieścić kontakt do niej tam, gdzie ktoś może go właśnie potrzebować. To, że ludzie dzięki działaniom prowadzonym w pociągach zwracają się do IPčko, potwierdza, że warto kontynuować i rozszerzać ten projekt” – powiedziała prezes zarządu ZSSK Ivana Piňosová.

Najbliższym etapem będzie umieszczenie materiałów informacyjnych w regionalnych pociągach kursujących na terenie kraju koszyckiego i żylińskiego. W dalszej perspektywie projekt ma objąć kolejne części Słowacji.

Wakacje nie dla wszystkich oznaczają beztroskę

Rozszerzenie projektu nie jest przypadkowe. Organizatorzy zwracają uwagę, że okres wakacyjny, choć kojarzy się z odpoczynkiem i urlopami, dla wielu osób może być czasem szczególnie trudnym.

Zmiana codziennego rytmu życia, ograniczenie kontaktów społecznych czy niepewność związana z nauką, pracą lub sytuacją rodzinną mogą negatywnie wpływać na samopoczucie psychiczne.

Pociąg jest natomiast naturalnym elementem codzienności wielu młodych ludzi, którzy podróżują nim do rodziny, znajomych, na wakacyjne wyjazdy, do pracy sezonowej czy później ponownie do szkół. Właśnie dlatego ZSSK i IPčko chcą przypominać o możliwości uzyskania pomocy w miejscu, przez które każdego dnia przewijają się tysiące pasażerów.

Każdy kontakt oznacza konkretną historię

Znaczenie projektu podkreśla również dyrektor organizacji IPčko Marek Madro.

– „Za każdym kontaktem stoi konkretny człowiek i konkretna historia. Czasami najtrudniejszym krokiem jest samo przyznanie przed sobą, że potrzebujemy pomocy, oraz wiedza, gdzie możemy ją znaleźć. Dlatego tak ważne jest, aby informacja o dostępnej i anonimowej pomocy pojawiała się również w miejscach codziennego życia. Może dotrzeć do człowieka właśnie w chwili, gdy najbardziej jej potrzebuje” – powiedział Marek Madro.

Wsparcie także dla pracowników kolei

Współpraca ZSSK i IPčko nie ogranicza się wyłącznie do działań skierowanych do pasażerów.

Anonimową pomoc psychologiczną mogą również otrzymywać pracownicy słowackiego przewoźnika oraz członkowie ich rodzin. Organizacja zapewnia także specjalistyczną interwencję kryzysową w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych zdarzeń na kolei.

Partnerzy podkreślają, że ich wspólnym celem jest zapewnienie profesjonalnego wsparcia wszystkim osobom, które znalazły się w trudnej sytuacji życiowej – niezależnie od tego, czy są pasażerami, pracownikami kolei czy ich bliskimi.

Rozszerzenie projektu na kolejne regiony Słowacji ma sprawić, że informacja o dostępnej pomocy psychologicznej będzie jeszcze łatwiej dostępna dla osób, które w danym momencie najbardziej jej potrzebują.