10 lat Strefy Ciszy w PKP Intercity. Z usługi skorzystało już ponad 8 milionów pasażerów

Właśnie z myślą o takich pasażerach PKP Intercity dziesięć lat temu uruchomiło Strefę Ciszy – rozwiązanie, które dziś jest jednym z najlepiej ocenianych udogodnień w ofercie przewoźnika.

Rozkład jazdy:

1. Ile miejsc zarezerwowali pasażerowie w Strefie Ciszy PKP Intercity w ciągu 10 lat jej funkcjonowania?
2. W jakich typach pociągów PKP Intercity dostępna jest obecnie Strefa Ciszy?
3. Jakie aktywności pasażerowie najczęściej wykonują podczas podróży w Strefie Ciszy?

Ponad 8 milionów rezerwacji w ciągu dekady

PKP Intercity wprowadziło Strefę Ciszy 14 kwietnia 2016 roku w pociągach Express InterCity Premium Pendolino. Było to pierwsze tego typu rozwiązanie wdrożone przez przewoźnika kolejowego w Polsce. Inspiracją były doświadczenia kolei funkcjonujących w Europie Zachodniej, gdzie podobne strefy od lat działają m.in. w pociągach czeskich, niemieckich czy austriackich.

Od momentu uruchomienia usługi pasażerowie zarezerwowali już ponad 8,1 mln miejsc w Strefie Ciszy. Największą popularnością cieszyła się ona w składach Pendolino, gdzie sprzedano ponad 5,3 mln miejsc. Kolejne 2,8 mln rezerwacji przypadło na pociągi kategorii InterCity obsługiwane przez składy PesaDART i Flirt.

Początkowo Strefa Ciszy była dostępna wyłącznie w Pendolino, jednak wraz z rosnącym zainteresowaniem przewoźnik rozszerzył ofertę także na inne nowoczesne pociągi dalekobieżne.

Przejazd w tej części składu nie wymaga żadnej dodatkowej opłaty. Pasażer podczas zakupu biletu musi jednak zaakceptować obowiązujące zasady. W Strefie Ciszy niepożądane są rozmowy przez telefon, głośne słuchanie muzyki, dźwięki powiadomień czy inne zachowania mogące zakłócać spokój współpodróżnych.

„To nie dodatek, lecz świadomie wybierane udogodnienie”

Jak podkreśla PKP Intercity, Strefa Ciszy stała się ważnym elementem oferty przewoźnika i dla wielu pasażerów jest dziś standardem podróżowania.

– 10 lat funkcjonowania Strefy Ciszy pokazuje, że było to rozwiązanie trafnie odpowiadające na oczekiwania podróżnych. Dla wielu pasażerów stała się ona nie dodatkiem, lecz świadomie wybieranym udogodnieniem w trakcie podróży, przestrzenią do odpoczynku czy komfortowej pracy. Cieszymy się, że usługa tak dobrze przyjęła się wśród pasażerów i na stałe wpisała się w ofertę PKP Intercity – podkreśla Joanna Siecińska, członek zarządu PKP Intercity.

Pasażerowie wysoko oceniają usługę

Strefa Ciszy należy obecnie do najlepiej ocenianych elementów oferty PKP Intercity. Potwierdzają to wyniki badań satysfakcji pasażerów. Wskaźnik NPS, mierzący poziom zadowolenia klientów oraz ich gotowość do polecania usługi innym, przekracza 75 punktów, co w branży usługowej uznawane jest za bardzo dobry rezultat.

Aż 81 proc. podróżnych deklaruje, że poleci podróż w Strefie Ciszy rodzinie i znajomym. Co więcej, dla ponad połowy pasażerów korzystanie z tej części pociągu nie jest jednorazowym doświadczeniem, ale regularnym wyborem podczas kolejnych podróży.

Książka, sen i praca przy komputerze

Badania przeprowadzone przez przewoźnika pokazują również, w jaki sposób pasażerowie najczęściej wykorzystują spokojną przestrzeń podczas podróży.

Ponad połowa podróżnych czyta książki lub prasę. Co trzeci pasażer słucha muzyki albo po prostu odpoczywa, obserwując krajobrazy za oknem. Aż 28 proc. osób korzysta z możliwości snu podczas podróży.

Strefa Ciszy jest także popularna wśród osób pracujących w trasie. Co czwarty pasażer wykorzystuje czas przejazdu na obowiązki zawodowe, a 14 proc. korzysta z komputera w celach rozrywkowych, oglądając filmy lub przeglądając internet.

Spokojna podróż stała się standardem

Rosnąca popularność Strefy Ciszy pokazuje, że współcześni pasażerowie coraz częściej oczekują od kolei nie tylko szybkiego transportu, ale również komfortowych warunków podróżowania. Dla wielu osób możliwość spędzenia kilku godzin w spokojnej atmosferze stała się jednym z kluczowych argumentów przy wyborze pociągu jako środka transportu.

PKP Intercity podkreśla, że stale analizuje potrzeby podróżnych i rozwija ofertę udogodnień poprawiających komfort przejazdu. Strefa Ciszy, która jeszcze dekadę temu była nowością na polskiej kolei, dziś stała się jednym z najbardziej rozpoznawalnych elementów podróży dalekobieżnych.