Deutsche Bahn zaostrza działania po śmiertelnym ataku na pracownika. Bodycamy z dźwiękiem, kamizelki i zakaz alkoholu

Od października DB Regio rozpocznie test nagrywania dźwięku przez kamery nasobne, pracownicy sprawdzają kamizelki chroniące przed atakami nożem, a ochroniarze – hełmy. Do 15 października na 5400 dworcach DB w całych Niemczech ma zostać wprowadzony zakaz spożywania alkoholu. Przewoźnik testuje także podwójną obsadę pracowników w pociągach oraz kilkuosobowe grupy prowadzące kontrole biletów. O poprawie bezpieczeństwa pisaliśmy w InfoRail.pl.

Rozkład jazdy:

1. Kiedy Deutsche Bahn zdecyduje, czy kamizelki chroniące przed atakami nożem oraz hełmy ochronne zostaną wprowadzone na stałe i na większą skalę?
2. Na jakich trasach DB Regio testuje podwójną obsadę pracowników oraz zespoły składające się z pracownika obsługi pasażerów i ochroniarza?
3. Jak będzie egzekwowany zakaz spożywania alkoholu na 5400 dworcach Deutsche Bahn i jakie konsekwencje będą groziły pasażerom za jego złamanie?

Bodycamy dla pracowników. Od października także z dźwiękiem

Deutsche Bahn przedstawiła 15 września szeroki pakiet działań podejmowanych w odpowiedzi na przemoc i ataki wymierzone w personel kolei. Bezpośrednim tłem jest śmierć pracownika DB Serkana Çalara, który około siedmiu miesięcy wcześniej został brutalnie zaatakowany w pociągu regionalnym.

18 września, podczas „Dnia Szacunku”, rodzina, przyjaciele i pracownicy kolei mają uczcić jego pamięć. W uroczystości z udziałem szefowej Deutsche Bahn Evelyn Palli oraz federalnego ministra transportu Steffena Bilgera w pobliżu miejsca pracy Çalara na dworcu Mannheim Hauptbahnhof zostanie umieszczona tablica pamiątkowa.

– Wiadomość o śmierci Serkana głęboko nami wszystkimi wstrząsnęła. Jego śmierć nie może zostać zapomniana. Zobowiązuje nas do jak najlepszej ochrony naszych pracowników i pasażerów. Wielu kolegów mówiło nam, jak bardzo poruszyło ich to wydarzenie. Uważnie ich słuchamy, poważnie traktujemy ich obawy i konsekwentnie pracujemy nad dalszym zwiększaniem bezpieczeństwa na miejscu – mówi Martin Seiler, członek zarządu Deutsche Bahn odpowiedzialny za personel.

Jednym z głównych elementów nowych działań są kamery nasobne. Deutsche Bahn umożliwia ich używanie wszystkim pracownikom mającym bezpośredni kontakt z pasażerami.

Ponad 90 proc. pracowników DB Regio przeszło już szkolenie dotyczące korzystania z bodycamów. Latem rozwiązanie zostało wprowadzone także w pociągach dalekobieżnych oraz na stacjach pasażerskich.

Kolejnym krokiem będzie rozszerzenie możliwości urządzeń. DB Regio Mitte od 5 października rozpocznie test nagrywania dźwięku przez kamery nasobne. Celem jest możliwie szybkie rozszerzenie tego rozwiązania na całą grupę Deutsche Bahn.

Jednocześnie dla wszystkich pracowników DB mających kontakt z klientami obowiązkowe są szkolenia z deeskalacji. DB Regio oferuje dodatkowo moduł dotyczący radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych w pociągu, natomiast w DB Fernverkehr prowadzone są szkolenia z samoobrony.

Kamizelki chroniące przed nożem i hełmy dla ochrony

Deutsche Bahn wzmacnia również fizyczne wyposażenie ochronne swoich pracowników.

Od lipca pracownicy obsługi pasażerów w DB Regio testują kamizelki odporne na przebicie, które mogą być noszone pod służbowym ubraniem.

Równolegle DB Sicherheit prowadzi do końca 2026 roku test hełmów ochronnych przeznaczonych dla Mobilnej Grupy Wsparcia – MUG. Formacja ta jest wykorzystywana w szczególnych sytuacjach związanych z bezpieczeństwem na dworcach i w pociągach.

Dwóch pracowników zamiast jednego

Zmiany mają dotyczyć również organizacji pracy w pociągach. DB Regio do końca 2026 roku sprawdza na wybranych trasach rozwiązanie polegające na podwójnej obsadzie pracowników odpowiedzialnych za obsługę pasażerów.

Testowany jest także model, w którym w pociągu wspólnie pracują członek personelu obsługi pasażerów oraz pracownik ochrony.

Jeszcze innym rozwiązaniem są większe grupy kontrolne. DB Regio prowadzi pilotaż, w ramach którego sześciu do ośmiu pracowników wspólnie przeprowadza pełne kontrole biletów w pociągach.

Wszystkie te działania mają ograniczać ryzyko sytuacji, w których pojedynczy pracownik zostaje sam w konfrontacji z agresywnym pasażerem.

Zakaz spożywania alkoholu na 5400 dworcach

Jedna z najbardziej widocznych zmian obejmie praktycznie całą sieć stacji Deutsche Bahn. Przewoźnik wprowadza ogólnokrajowy zakaz spożywania alkoholu na dworcach.

Nowa zasada ma być stopniowo wdrażana do 15 października 2026 roku na 5400 dworcach DB w Niemczech.

Deutsche Bahn powołuje się na doświadczenia z projektów pilotażowych. Według spółki wykazały one, że ograniczenie spożywania alkoholu pomaga zmniejszać liczbę przestępstw z użyciem przemocy, konfliktów oraz awantur związanych z alkoholem. DB traktuje więc zakaz jako jeden z instrumentów poprawy bezpieczeństwa zarówno pracowników, jak i pasażerów.

Policja ma otrzymać dostęp do obrazu z wybranych pociągów

Kolejnym elementem programu jest rozwój monitoringu. Deutsche Bahn pracuje nad uruchomieniem Video-Security-Cloud.

Rozwiązanie ma zapewnić niemieckiej Policji Federalnej jednolity w całym kraju cyfrowy dostęp do obrazu na żywo oraz nagrań pochodzących z monitoringu w wybranych pociągach DB Regio. Według przewoźnika powinno to ułatwić zabezpieczanie materiału dowodowego oraz przyspieszyć ściganie sprawców przestępstw.

Pracownicy DB będą mogli wzajemnie sobie pomagać

Od 18 września uruchomione zostanie również nowe rozwiązanie o nazwie GemeinsamSicher-App. Za pomocą aplikacji pracownicy Deutsche Bahn będą mogli dobrowolnie wspierać kolegów znajdujących się w pociągach DB Regio do momentu przybycia ochrony DB Sicherheit lub policji.

Przygotowywane jest już rozszerzenie systemu na przewozy dalekobieżne.

Oznacza to, że w sytuacji zagrożenia możliwe ma być wykorzystanie również innych znajdujących się w pobliżu pracowników kolei, zanim na miejsce dotrą właściwe służby.

Deutsche Bahn chce także zmian w prawie

Działania techniczne i organizacyjne uzupełnia kampania społeczna. W maju 2026 roku federalne ministerstwo transportu, Związek Niemieckich Przedsiębiorstw Transportowych VDV oraz Deutsche Bahn rozpoczęły ogólnokrajową kampanię #mehrachtung, której celem jest promowanie większego szacunku wobec personelu kolei.

DB popiera również projekt zmian legislacyjnych mających zwiększyć prawnokarną ochronę pracowników publicznego transportu pasażerskiego. Zdaniem przewoźnika nowe przepisy pozwoliłyby skuteczniej karać osoby dopuszczające się ataków na pracowników kolei.

Pakiet przedstawiony przez Deutsche Bahn pokazuje, że po śmierci Serkana Çalara przewoźnik zdecydował się jednocześnie na działania w kilku obszarach – od kamer nasobnych i wyposażenia ochronnego, przez zwiększanie liczby personelu podczas kontroli, po monitoring, ograniczenia dotyczące alkoholu i działania legislacyjne. Część rozwiązań jest już wdrażana, natomiast inne pozostają na etapie pilotaży, których wyniki mają zdecydować o ich dalszym stosowaniu.