Tramwaje Szczecińskie inwestują w rozwój pracowników. Ruszył program szkoleń z komunikacji i rozwiązywania konfliktów

Pierwszą grupę uczestników stanowią dyspozytorzy, mistrzowie, brygadziści oraz instruktorzy nauki jazdy. To właśnie oni na co dzień odpowiadają za organizację pracy, nadzór nad realizacją przewozów oraz bezpieczeństwo funkcjonowania komunikacji tramwajowej w Szczecinie.

Rozkład jazdy:

1. Jakie cele mają szkolenia komunikacyjne realizowane przez Tramwaje Szczecińskie i które grupy pracowników zostały nimi objęte?
2. Na co Tramwaje Szczecińskie przeznaczą 80 tys. zł dofinansowania z Krajowego Funduszu Szkoleniowego?
3. W jaki sposób rozwój kompetencji interpersonalnych pracowników ma wpłynąć na bezpieczeństwo, organizację pracy i kulturę dialogu w spółce?

Odpowiedź na wyzwania codziennej pracy

Pracownicy Tramwajów Szczecińskich wykonują zadania mające kluczowe znaczenie dla sprawnego funkcjonowania miasta i bezpieczeństwa pasażerów. Ich obowiązki często wymagają podejmowania szybkich decyzji, działania pod presją czasu oraz skutecznej współpracy z wieloma zespołami.

W takich warunkach szczególnego znaczenia nabierają umiejętności interpersonalne, zwłaszcza wśród osób pełniących funkcje kierownicze i koordynacyjne. Właściwa komunikacja, umiejętność prowadzenia trudnych rozmów oraz przekazywania informacji zwrotnej mają bezpośredni wpływ na efektywność pracy i ograniczanie ryzyka błędów operacyjnych.

Jak podkreślają przedstawiciele spółki, kompetencje miękkie są dziś równie istotne jak wiedza techniczna. Dobra komunikacja pozwala budować zaufanie w zespołach, poprawia atmosferę pracy oraz zwiększa zaangażowanie pracowników.

Szkolenia dzięki wsparciu Krajowego Funduszu Szkoleniowego

Realizacja projektu jest możliwa dzięki pozyskanemu dofinansowaniu z Krajowego Funduszu Szkoleniowego. Tramwaje Szczecińskie otrzymały na ten cel 80 tys. zł.

Środki zostaną przeznaczone na cykl szkoleń realizowanych pod nazwą „Wzmacnianie komunikacji, kultury informacji zwrotnej oraz konstruktywnego rozwiązywania konfliktów w celu przeciwdziałania zachowaniom dyskryminacyjnym i wspierania integracji w miejscu pracy”.

Program został przygotowany z myślą o osobach odpowiedzialnych za zarządzanie zespołami oraz koordynację pracy operacyjnej. Jego celem jest nie tylko rozwijanie indywidualnych umiejętności uczestników, ale również budowanie nowoczesnej kultury organizacyjnej opartej na dialogu, współpracy i wzajemnym szacunku.

Jakie umiejętności zdobędą uczestnicy?

Szkolenia mają pomóc pracownikom w jeszcze skuteczniejszym wykonywaniu codziennych obowiązków. Uczestnicy będą rozwijać kompetencje związane między innymi z prowadzeniem trudnych rozmów, rozwiązywaniem sytuacji konfliktowych oraz reagowaniem na nieprawidłowości pojawiające się w miejscu pracy.

Duży nacisk zostanie położony również na budowanie kultury konstruktywnej informacji zwrotnej. Umiejętność przekazywania uwag w sposób wspierający rozwój pracowników jest dziś uznawana za jeden z najważniejszych elementów skutecznego zarządzania zespołami.

Program obejmie także zagadnienia związane z przeciwdziałaniem zachowaniom dyskryminacyjnym oraz wspieraniem integracji w środowisku pracy. Dzięki temu uczestnicy będą mogli lepiej radzić sobie z wyzwaniami wynikającymi z pracy w różnorodnych zespołach.

Pierwsza grupa to 78 pracowników

Szkolenia rozpoczęły się w czerwcu 2026 roku i potrwają do grudnia. W tym czasie udział w nich weźmie 78 pracowników Tramwajów Szczecińskich.

Wśród uczestników znajdą się przede wszystkim:

• dyspozytorzy,
• mistrzowie,
• brygadziści,
• instruktorzy nauki jazdy.

To osoby, które każdego dnia odpowiadają za organizację ruchu tramwajowego, nadzór nad pracownikami oraz szkolenie nowych motorniczych. Od jakości ich pracy i umiejętności współpracy zależy sprawne funkcjonowanie całego systemu komunikacji tramwajowej w Szczecinie.

Spółka planuje kolejne szkolenia

Tramwaje Szczecińskie zapowiadają, że obecny projekt jest dopiero początkiem szerszych działań związanych z rozwojem kompetencji pracowników.

W 2027 roku spółka planuje ubiegać się o kolejne środki zewnętrzne, które pozwolą objąć szkoleniami następne grupy zatrudnionych osób. Dzięki temu program ma stopniowo obejmować coraz większą część załogi.

Przedstawiciele przedsiębiorstwa podkreślają, że inwestowanie w rozwój pracowników jest jednym z kluczowych elementów budowania nowoczesnej organizacji. Oprócz infrastruktury i taboru równie ważne są bowiem kompetencje ludzi odpowiadających za codzienne funkcjonowanie transportu publicznego.

Realizowany projekt ma przyczynić się do poprawy komunikacji wewnętrznej, zwiększenia efektywności współpracy pomiędzy pracownikami oraz dalszego podnoszenia jakości świadczonych usług. W dłuższej perspektywie może również przełożyć się na wzrost bezpieczeństwa i sprawności działania szczecińskiej komunikacji tramwajowej.