PKP Intercity wprowadza specjalne zasady zwrotu biletów. Powodem prognozowane upały

W związku z prognozowanymi wysokimi temperaturami PKP Intercity wprowadza szczególne warunki zwrotu biletów zakupionych w przedsprzedaży. Ułatwienia będą obowiązywać dla podróży zaplanowanych w dniach od 25 do 30 czerwca 2026 roku.

Z rozwiązania skorzystają pasażerowie, którzy kupili bilety z wyprzedzeniem i z powodu upałów zdecydują się zrezygnować z przejazdu. W określonych przypadkach zwrot będzie możliwy bez potrącania odstępnego.

Rozkład jazdy:

1. Dlaczego PKP Intercity zdecydowało się wprowadzić specjalne zasady zwrotu biletów w dniach 25–30 czerwca?
2. Kto może skorzystać ze zwrotu biletu bez potrącania odstępnego i jakie warunki trzeba spełnić?
3. Czy zamiast zwrotu biletu pasażerowie mogą bezpłatnie zmienić termin podróży na inny dzień?

Zwrot biletów krajowych bez odstępnego

W komunikacji krajowej specjalne zasady obejmują podróżnych, którzy kupili bilety do 23 czerwca 2026 roku włącznie, a ich przejazd miał odbyć się w terminie od 25 do 30 czerwca.

W przypadku rezygnacji z podróży pasażerowie mogą zwrócić bilety bez potrącania odstępnego. Dotyczy to wszystkich rodzajów biletów, również tych zakupionych w ramach ofert specjalnych.

Ułatwienia także w połączeniach międzynarodowych

Podobne rozwiązanie wprowadzono dla wybranych relacji międzynarodowych.

Pasażerowie, którzy do 23 czerwca 2026 roku włącznie kupili bilety do Niemiec lub Czech albo z tych krajów do Polski, na przejazdy zaplanowane między 25 a 30 czerwca, również mogą dokonać zwrotu bez potrącania odstępnego.

Zasada obejmuje także bilety promocyjne, w tym m.in. te kupione w ofertach specjalnych takich jak Super Promo International.

Nie można zmienić terminu podróży

PKP Intercity zastrzega, że specjalne zasady dotyczą wyłącznie zwrotu biletu w przypadku rezygnacji z przejazdu.

Nie ma możliwości bezpłatnej zmiany terminu podróży na wcześniejszy lub późniejszy. Osoby, które chcą podróżować w innym terminie, muszą zwrócić bilet zgodnie z zasadami i kupić nowy przejazd.

Jak zwrócić bilet kupiony przez internet?

W przypadku biletów kupionych przez internet pasażer powinien zrezygnować z podróży w tym samym systemie, w którym bilet został zakupiony.

Zwrot potrąconego odstępnego nastąpi po złożeniu odpowiedniego wniosku.

Inaczej wygląda sytuacja przy biletach krajowych zakupionych w serwisie e-IC lub w aplikacji mobilnej PKP Intercity, oznaczonych serią WH lub WN. Takie bilety można zwrócić bez odstępnego również w kasach własnych oraz w Centrach Obsługi Klienta PKP Intercity.

Zwrot możliwy tylko w okresie ważności biletu

Zwrotu biletu krajowego kupionego w e-IC lub aplikacji mobilnej i zwracanego w kasie albo Centrum Obsługi Klienta można dokonać wyłącznie w okresie jego ważności.

Oznacza to, że pasażer musi zgłosić się najpóźniej do rozkładowej godziny przyjazdu pociągu do stacji docelowej wskazanej na bilecie.

W takim przypadku nie trzeba składać dodatkowego wniosku, a pełna kwota za bilet zostanie zwrócona automatycznie.

Decyzja związana z bezpieczeństwem podróżnych

Specjalne zasady zwrotów mają ułatwić pasażerom rezygnację z podróży w czasie prognozowanych wysokich temperatur. To rozwiązanie szczególnie ważne dla osób starszych, rodzin z dziećmi oraz podróżnych, którzy z powodów zdrowotnych mogą gorzej znosić upały.

PKP Intercity zachęca pasażerów do sprawdzania zasad zwrotów oraz dokonywania formalności w odpowiednich kanałach sprzedaży lub obsługi, zależnie od miejsca zakupu biletu.