W czerwcu można bezpłatnie zwrócić bilety PKP Intercity. Z powodu fali upałów

W czerwcu 2026 r. PKP Intercity wprowadziło możliwość bezpłatnego zwrotu biletów na przejazdy do 30 czerwca w związku z prognozowaną falą upałów.

Ułatwienie dotyczy pasażerów, którzy kupili bilety do 23 czerwca 2026 r. włącznie. W przypadku rezygnacji z podróży przewoźnik nie potrąci standardowego odstępnego, które zwykle wynosi 15% ceny biletu. O przygotowaniach kolejarzy do upałów pisaliśmy już wcześniej w TransInfo.pl.

Rozkład jazdy:

1. Które bilety PKP Intercity można zwrócić bez potrącania odstępnego?
2. Do kiedy trzeba dokonać zwrotu biletu?
3. Czy zasady obejmują także bilety międzynarodowe do Niemiec i Czech?

Zwrot bez 15-procentowego potrącenia

PKP Intercity S.A. poinformowało, że w związku z prognozowaną falą upałów podróżni mogą zrezygnować z przejazdu i zwrócić bilet bez potrącania odstępnego. Zasada dotyczy biletów kupionych do 23 czerwca 2026 r. włącznie na przejazdy realizowane do 30 czerwca 2026 r.

To ważna zmiana, bo standardowo przy zwrocie biletu przewoźnik pobiera 15% odstępnego. Teraz pasażer, który zrezygnuje z podróży z powodu wysokich temperatur, może odzyskać pełną kwotę.

Ułatwienie obejmuje wszystkie rodzaje biletów, w tym także oferty specjalne. Oznacza to, że przewoźnik nie ogranicza rozwiązania tylko do podstawowych taryf.

Gdzie zwrócić bilet krajowy?

Bilety krajowe kupione w serwisie e-IC albo w aplikacji mobilnej PKP Intercity można zwrócić bez odstępnego w kasach własnych i centrach obsługi klienta PKP Intercity.

Zwrotu trzeba dokonać w okresie ważności biletu, czyli nie później niż do rozkładowej godziny przyjazdu do stacji docelowej wskazanej na bilecie. W takim przypadku pasażer nie musi składać dodatkowego wniosku, a pełna kwota za bilet jest zwracana automatycznie.

Możliwa jest także wymiana biletu na inny termin bez dodatkowej opłaty, jeżeli nowy bilet kosztuje tyle samo albo mniej niż pierwotny.

Bilety do Niemiec i Czech też objęte zasadami

Przewoźnik dopuścił również zwrot biletów międzynarodowych do lub z Niemiec oraz Czech. Tu zasady są jednak inne niż w przypadku biletów krajowych.

PKP Intercity podkreśla, że przy takich biletach pasażerowie nie mogą zmienić terminu podróży na wcześniejszy albo późniejszy. W przypadku biletów kupionych przez internet trzeba zrezygnować z przejazdu w systemie, w którym bilet został zakupiony.

Zwrot odstępnego nastąpi po złożeniu wniosku. Oznacza to, że procedura nie będzie tak automatyczna jak przy krajowych biletach zwracanych w kasach i centrach obsługi przewoźnika.

Powód: prognozowana fala upałów

Decyzja PKP Intercity ma związek z prognozami Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej. Według zapowiedzi temperatura na znacznym obszarze kraju ma sięgać od 30°C do 35°C.

Kulminacja gorąca spodziewana jest w niedzielę i poniedziałek. Modele IMGW wskazują, że na zachodzie i w centrum kraju temperatura może dojść nawet do 40–41°C. Instytut ostrzega także przed tzw. nocami tropikalnymi, podczas których temperatura minimalna może przekraczać 20°C.

W takich warunkach część pasażerów może chcieć przełożyć podróż albo z niej zrezygnować, szczególnie osoby starsze, rodziny z małymi dziećmi i pasażerowie z problemami zdrowotnymi.

Duże obciążenie dla kolei

Fala upałów to wyzwanie nie tylko dla pasażerów, ale także dla całej kolei. Wysokie temperatury wpływają na komfort podróży, obciążenie klimatyzacji, pracę infrastruktury, punktualność i zarządzanie ruchem.

PKP Intercity jest największym międzyregionalnym operatorem kolejowym w Polsce. Obsługuje połączenia między dużymi miastami, popularnymi ośrodkami turystycznymi oraz relacje międzynarodowe. Spółka prowadzi przewozy pociągami kategorii TLK, IC, EIC i EIP, w tym składami Pendolino.

W 2025 r. przewoźnik przewiózł 89,2 mln pasażerów, a w 2026 r. szacuje wynik na poziomie 96 mln osób. Każda duża fala wyjazdów, zwłaszcza wakacyjnych, oznacza więc bardzo duże obciążenie dla systemu sprzedaży, obsługi pasażerów i taboru.

Naszym zdaniem

Decyzja PKP Intercity jest rozsądna, bo przy prognozach sięgających nawet 40–41°C część pasażerów powinna mieć możliwość bezkosztowej rezygnacji z podróży. Najważniejsze są jednak szczegóły: ulga dotyczy biletów kupionych do 23 czerwca i przejazdów do 30 czerwca 2026 r. Pasażerowie muszą też pamiętać, że procedura jest prostsza przy biletach krajowych niż przy relacjach do Niemiec i Czech. Dobrze, że przewoźnik reaguje na ekstremalne warunki pogodowe, ale przy rosnącej liczbie takich zjawisk kolej będzie musiała mieć podobne procedury przygotowane na stałe.