Weekendowe utrudnienia w kursowaniu pociągów WKD. Zmiany w organizacji ruchu i zasady zwrotu biletów

Rozkład jazdy:

1. Jakie zmiany w organizacji ruchu pociągów WKD zostaną wprowadzone w dniach 7–8 lutego 2026 roku?
2. Z jakiego powodu wyłączony zostanie tor nr 2 na odcinku Warszawa Śródmieście WKD – Komorów?
3. Na jakich zasadach pasażerowie WKD mogą dokonać zwrotu biletów okresowych w czasie utrudnień?

Wyłączenie toru nr 2 na odcinku Warszawa Śródmieście WKD – Komorów

Od nocy z piątku na sobotę 6/7 lutego 2026 r. od godz. 3:00 do nocy z niedzieli na poniedziałek 8/9 lutego 2026 r. do godz. 3:00 nastąpi całodobowe wyłączenie toru nr 2 (lewego w kierunku Grodziska Mazowieckiego) na odcinku Warszawa Śródmieście WKD – Komorów. Wyłączenie toru spowoduje ograniczenia w kursowaniu pociągów na linii WKD.

Na czas robót obowiązywać będzie zmieniony rozkład jazdy pociągów, ważny w dniach 7–8 lutego 2026 r., który pasażerowie mogą pobrać ze strony przewoźnika.

Organizacja ruchu pociągów w weekend 7–8 lutego

W sobotę i niedzielę, 7 i 8 lutego 2026 r., ruch pociągów na linii WKD będzie prowadzony według zmienionej organizacji:

Na odcinku Grodzisk Mazowiecki Radońska – Komorów pociągi będą kursowały po obu torach, z częstotliwością co 25–45 minut przez cały dzień.

Na odcinku Warszawa Śródmieście WKD – Komorów ruch w obu kierunkach będzie odbywał się tylko po jednym torze – torze nr 1 (prawym w kierunku Grodziska Mazowieckiego). Częstotliwość kursowania pociągów wyniesie około 70 minut w danym kierunku przez cały dzień.

Na odcinku Milanówek Grudów – Komorów pociągi będą kursowały również z częstotliwością co 70 minut przez cały dzień. Na przystanku Podkowa Leśna Zachodnia pociągi kursujące do i z Milanówka będą skomunikowane z pociągami obsługującymi relacje do i z Grodziska Mazowieckiego.

WKD podkreśla, że czas przesiadki ma charakter przejściowy i nie wpływa na ważność biletu w odniesieniu do standardowego czasu przejazdu według zwykłej organizacji ruchu. W związku z wprowadzonymi zmianami, przy zakupie biletów jednorazowych obowiązują „Tabele opłat stosowane w przypadku prac remontowych na linii WKD”, dostępne na stronie internetowej przewoźnika oraz w gablotach peronowych.

Zasady zwrotu biletów WKD

W związku z ograniczeniami w ruchu, Warszawska Kolej Dojazdowa wprowadza szczególne zasady zwrotu biletów, obowiązujące w odstępstwie od terminów wskazanych w § 13 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO-WKD).

Podróżni, którzy zdecydują się zrezygnować z przejazdów pociągami WKD, mogą dokonać zwrotu biletów okresowych odcinkowych: tygodniowych, dwutygodniowych, miesięcznych i kwartalnych, zakupionych najpóźniej 6 lutego 2026 r. i ważnych na przejazdy od 7 lutego 2026 r. i później. Zwrot obejmuje bilety:

• całkowicie niewykorzystane,
• częściowo niewykorzystane – proporcjonalnie do liczby dni niewykorzystanych, bez potrącania odstępnego.

Gdzie dokonać zwrotu biletu

Zwrot biletów całkowicie lub częściowo niewykorzystanych odbywa się w zależności od kanału zakupu:

• Kasy biletowe – w przypadku biletów zakupionych w kasach lub automatach biletowych,
• Centrum Obsługi Klienta (dla biletów z mobilnych automatów):
  e-mail: [email protected],
  tel. 22 437 92 85 (czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku),
• Biuro Obsługi Klienta w Warszawie, Al. Jerozolimskie 181A (1 piętro), 02-222 Warszawa – w przypadku biletów zakupionych w stacjonarnych automatach biletowych; biuro czynne od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00,
  tel. 81 789 40 5, e-mail: [email protected],
• W przypadku biletów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej WKD należy złożyć pisemną reklamację na adres: [email protected]. W treści zgłoszenia należy podać m.in. dane osobowe, datę i numer biletu oraz – w razie potrzeby – dołączyć zdjęcie lub skan biletu w celu jego zablokowania w systemie.

WKD apeluje do pasażerów o zapoznanie się ze zmienionym rozkładem jazdy oraz wcześniejsze zaplanowanie podróży w dniach obowiązywania ograniczeń.