Komunikacja miejska na Facebooku. MPK Kraków, MPK Poznań i WTP na podium

Ranking pokazuje, że komunikacja z pasażerem w mediach społecznościowych stała się ważnym elementem działania operatorów, organizatorów i spółek transportu publicznego. W czołówce znalazły się zarówno największe systemy komunikacji miejskiej, jak i mniejsze profile, które potrafią budować wysokie zaangażowanie. O podobnych rankingach pisaliśmy już wcześniej w TransInfo.pl.

Rozkład jazdy:

1. Który profil komunikacji miejskiej był najbardziej angażujący na Facebooku w I kwartale 2026 roku?
2. Jakie interakcje uwzględniono w rankingu?
3. Które mniejsze ośrodki znalazły się w pierwszej dziesiątce zestawienia?

Kraków znowu na czele

Instytut Monitorowania Mediów opublikował zestawienie najbardziej angażujących profili spółek i organizatorów komunikacji miejskiej na Facebooku w I kwartale 2026 roku. Ranking został przygotowany według sumy interakcji pod postami, czyli polubień, komentarzy i udostępnień.

Najwyżej znalazło się Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Krakowie. Drugie miejsce zajęło MPK Poznań, a trzecie Warszawski Transport Publiczny. Kolejne pozycje w pierwszej piątce przypadły MPK-Łódź oraz MPK Wrocław.

W pierwszej dziesiątce znalazły się także Transport GZM, MZK w Toruniu, KomunikacjaPabianice.pl, Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Rzeszowie oraz Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku.

„Analiza obejmuje interakcje, czyli reakcje, komentarze i udostępnienia pod postami opublikowanymi w I kwartale 2026 r. Nie obejmuje reakcji niewidocznych publicznie, takich jak kliknięcia w linki, zapisy czy recenzje” – podkreślił Instytut Monitorowania Mediów.

Stabilna czołówka transportu publicznego

Wynik za I kwartał 2026 roku potwierdza dużą stabilność czołówki. MPK Kraków od dłuższego czasu regularnie zajmuje najwyższe miejsca w zestawieniach aktywności profili komunikacji miejskiej. Podobny układ był widoczny w podsumowaniu 2024 roku, gdzie TOP3 tworzyły MPK Kraków, Warszawski Transport Publiczny i MPK Wrocław.

Stałą grupę pościgową tworzą przede wszystkim Warszawski Transport Publiczny, MPK Wrocław, MPK Poznań i MPK-Łódź. To profile, które regularnie wymieniają się miejscami za liderem, zależnie od miesiąca, tematyki postów i skuteczności komunikacji z pasażerami.

W marcu 2026 roku MPK Kraków utrzymało pozycję lidera, natomiast w czołówce doszło do przesunięć: drugie miejsce zajęło MPK-Łódź, a trzecie MPK Wrocław. IBIMS zwracał wtedy uwagę, że o pozycji w rankingu decyduje nie tylko skala działań, ale też skuteczność angażowania odbiorców.

Pasażer jako odbiorca i komentujący

Dla branży transportu publicznego takie rankingi są czymś więcej niż tylko zestawieniem lajków. Profile przewoźników i organizatorów komunikacji miejskiej pełnią dziś funkcję kanału informacyjnego, centrum szybkiej reakcji i narzędzia budowania relacji z pasażerami.

Informacje o zmianach tras, utrudnieniach, nowych autobusach, tramwajach, trolejbusach, rozkładach jazdy czy inwestycjach taborowych trafiają na Facebooka szybciej niż do wielu klasycznych kanałów komunikacji. Dlatego liczba interakcji pokazuje nie tylko popularność profilu, ale też poziom zaangażowania lokalnej społeczności.

W zestawieniu za I kwartał 2026 roku ważna jest obecność mniejszych lub średnich ośrodków. MZK w Toruniu, KomunikacjaPabianice.pl czy Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Rzeszowie pokazują, że skuteczna komunikacja miejska w social mediach nie jest zarezerwowana wyłącznie dla największych aglomeracji.

To potwierdza wcześniejsze wnioski z raportów, w których wskazywano, że obok największych systemów transportowych dobrze wypadają także mniejsze miasta, jeśli potrafią reagować szybko, publikować regularnie i mówić do pasażera prostym językiem.

Naszym zdaniem

Ranking za I kwartał 2026 roku pokazuje, że MPK Kraków pozostaje najbardziej stabilnym liderem komunikacji miejskiej na Facebooku. Jednocześnie układ za plecami lidera jest ruchomy, bo MPK Poznań, Warszawski Transport Publiczny, MPK-Łódź i MPK Wrocław regularnie walczą o miejsca na podium. Dla pasażerów najważniejsze jest jednak to, że przewoźnicy coraz częściej traktują media społecznościowe jako realny element obsługi transportu publicznego, a nie tylko kanał promocyjny.

Źródło: https://ibims.pl/komunikacja-miejska-na-facebooku-w-marcu-2026-ranking-najbardziej-angazujacych-profili/