Cube wzywa właścicieli e-bike’ów do serwisu. Akcja dotyczy modeli z rocznika 2026

Producent rowerów elektrycznych Cube ogłosił akcję serwisową dotyczącą wybranych e-bike’ów z rocznika modelowego 2026.

Komunikat dotyczy karbonowych ramion korby ACID Carbon Hybrid, w których wykryto potencjalną wadę mogącą prowadzić do uszkodzenia komponentu podczas jazdy.

Firma apeluje do użytkowników, aby natychmiast zaprzestali korzystania z rowerów objętych akcją do czasu kontroli i wymiany wadliwego elementu w autoryzowanym punkcie serwisowym.

Rozkład jazdy:

1. Które modele rowerów Cube zostały objęte akcją serwisową?
2. Na czym polega problem z karbonowymi ramionami korby?
3. Jakie kroki powinni podjąć właściciele objętych rowerów?

Problem z karbonowymi korbami

Przyczyną ogłoszenia akcji serwisowej jest ryzyko odłączenia się aluminiowej gwintowanej wkładki pedału od karbonowego ramienia korby. Taka awaria może doprowadzić do nagłego uszkodzenia połączenia, utraty kontroli nad rowerem, a w konsekwencji zwiększyć ryzyko wypadku oraz poważnych obrażeń użytkownika.

Cube podkreśla, że problem dotyczy karbonowych ramion korby 2026 ACID Carbon Hybrid Crank Arm w standardzie ISIS:

• numer części #30884 – lewe ramię,
• numer części #30885 – prawe ramię.

Akcja obejmuje wszystkie długości ramion: 160, 165, 170 oraz 175 mm.

Producent zaznacza, że wszystkie objęte komunikatem korby muszą zostać wymienione.

Lista modeli objętych akcją

Akcja serwisowa dotyczy wybranych rowerów elektrycznych Cube z rocznika 2026 wyposażonych w korby ACID Carbon Hybrid.

Na liście znalazły się m.in. modele z rodzin:

• Stereo Hybrid ONE77 HPC,
• Stereo Hybrid ONE44 HPC,
• AMS Hybrid ONE44 C:68X,
• AMS Hybrid 177 C:62,
• Nuroad Hybrid C:62,
• Kathmandu Hybrid C:62,
• Reaction Hybrid,
• AMS Hybrid ONE44 C:62.

Wśród wskazanych wersji producent wymienia m.in. odmiany AT 800, TM 800, TM 400X, SLX 400X, SLT 400X, SLT 800, Race 400X oraz Pro 400X.

Co powinni zrobić właściciele?

Cube udostępnił specjalne narzędzie online do weryfikacji numeru ramy. Numer seryjny można znaleźć w okolicy suportu, a w zależności od konstrukcji ramy także na srebrnej naklejce umieszczonej na lewym dolnym piórze lub pod górną albo dolną rurą.

Jeśli rower znajduje się na liście objętej akcją, właściciel powinien:

• natychmiast przerwać jazdę,
• sprawdzić numer ramy w systemie Cube,
• skontaktować się z autoryzowanym dealerem,
• umówić wymianę ramion korby.

Producent informuje, że pierwsza partia części zamiennych została już dostarczona do punktów sprzedaży, a kolejne dostawy będą realizowane sukcesywnie.

Wymiana na aluminiowe korby HPA

W ramach akcji Cube zdecydował się zastąpić wadliwe karbonowe ramiona nową generacją aluminiowych korb HPA.

Producent przewidział dwa warianty rozwiązania problemu:

Stała wymiana – użytkownik otrzyma aluminiowe korby oraz dodatkowo oświetlenie ACID E-Bike Front Light PRO-E 200 HB X-Connect.

Wymiana tymczasowa – montaż aluminiowych korb na czas oczekiwania na nową generację karbonowych ramion, których dostępność szacowana jest na około 12 miesięcy.

Bezpieczeństwo ponad wszystko

Akcje serwisowe w segmencie e-bike’ów stają się coraz częstsze wraz z dynamicznym rozwojem technologii i rosnącymi obciążeniami, jakim poddawane są nowoczesne komponenty.

W przypadku Cube szybka reakcja producenta ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa użytkowników. Dla właścicieli objętych modeli to wyraźny sygnał, by nie bagatelizować komunikatu i jak najszybciej skontaktować się z autoryzowanym serwisem.