PKP Intercity cały czas z awarią sprzedaży internetowej. Bilety w kasie i u konduktora

22 maja 2026 roku kolejowy przewoźnik PKP Intercity poinformowało o zakłóceniach w internetowym systemie sprzedaży biletów.

Problem dotyczy kanałów zdalnych, czyli sprzedaży przez internet i aplikację, a spółka zapowiada, że utrudnienia mogą jeszcze okresowo występować. Pasażerowie, którzy z powodu awarii nie mogli kupić biletu, mogą zrobić to w pociągu bez opłaty pokładowej albo w kasie na dworcu. O tych utrudnieniach informowaliśmy już wcześniej w TransInfo.

Rozkład jazdy:

1. Jakich kanałów sprzedaży dotyczy awaria PKP Intercity?
2. Czy pasażer może kupić bilet w pociągu bez dodatkowej opłaty?
3. Kto pracuje nad usunięciem usterki?

Awaria w sprzedaży internetowej

PKP Intercity SA poinformowało, że w systemie sprzedaży biletów przez internet mogą nadal występować zakłócenia. Problem został zdiagnozowany już w czwartek wieczorem, kiedy przewoźnik przekazał, że usterka powoduje brak możliwości zakupu biletu online.

„Zespoły informatyczne PKP Intercity oraz PKP Informatyka intensywnie pracują nad zdiagnozowaniem i usunięciem przyczyn awarii systemu sprzedaży” – poinformowało PKP Intercity SA. - „Niestety, problem okazał się bardziej złożony niż pierwotnie zakładano, dlatego zakłócenia mogą nadal okresowo występować” – dodał przewoźmik.

Dla pasażerów najważniejsza jest możliwość zakupu biletu w pociągu bez dodatkowej opłaty pokładowej. To rozwiązanie dotyczy osób, które przez niedostępność systemu internetowego lub aplikacji nie mogły kupić biletu przed podróżą. Przewoźnik zachęca jednocześnie do korzystania z kas biletowych na dworcach.

„Podróżny powinien zgłosić się do konduktora przed wejściem do pociągu w celu nabycia biletu na przejazd” – przekazało PKP Intercity SA.

Awaria odbiła się także na obsłudze pasażerów w kasach. Posłanka Paulina Matysiak informowała w mediach społecznościowych o dużej kolejce do kas na dworcu Warszawa Centralna, wskazując, że system sprzedaży online nie działa, a podróżni nie mają realnej alternatywy poza sprzedażą stacjonarną i pokładową.