Pięć kolejnych lat Ryanaira z AWS. Chmura wspiera 3.900 lotów dziennie

27 lipca 2026 r. Ryanair i Amazon Web Services przedłużyły wieloletnią współpracę technologiczną.

Nowa umowa będzie obowiązywać przez kolejne pięć lat. Chmura i narzędzia sztucznej inteligencji mają wspierać obsługę pasażerów, planowanie lotów oraz pracę załóg i pozostałych pracowników przewoźnika. O planowanym panelu Ryanaira dotyczącym wykorzystania AI w podróżowaniu pisaliśmy już wcześniej w TransInfo.pl.

Rozkład jazdy:

1. Jakie rozwiązania AWS będzie wykorzystywał Ryanair?
2. W jaki sposób sztuczna inteligencja wesprze załogi przewoźnika?
3. Jaką liczbę pasażerów Grupa Ryanair planuje obsługiwać w 2034 r.?

Pięć lat współpracy dla floty 647 samolotów

Przedłużona umowa obejmuje wykorzystanie rozwiązań chmurowych i technologii sztucznej inteligencji Amazon Web Services w różnych obszarach działalności Ryanaira. Wartości kontraktu nie podano.

Infrastruktura AWS będzie nadal obsługiwać stronę internetową przewoźnika oraz procesy związane z planowaniem i optymalizacją rozkładów lotów. Rozwiązania te mają wspierać flotę liczącą 647 samolotów, która wykonuje około 3.900 lotów dziennie.

Zakres współpracy obejmuje również cyfryzację procesów pracy pilotów, udostępnianie informacji w czasie rzeczywistym oraz rozwój aplikacji poprawiających komunikację i produktywność pracowników.

Amazon Quick, Bedrock i AgentCore

W ramach przedłużonej współpracy Ryanair będzie wykorzystywać rozwiązania Amazon Quick, Amazon Bedrock oraz Amazon Bedrock AgentCore.

Amazon Quick jest wdrażany jako spersonalizowany i proaktywny asystent oparty na sztucznej inteligencji. Narzędzie umożliwia pracownikom komunikowanie się z firmowymi danymi i istniejącymi interfejsami API za pomocą języka naturalnego.

System ma dostarczać praktyczne wnioski i rekomendacje wspierające szybsze podejmowanie decyzji. Rozwiązanie będzie wdrażane w całej organizacji, a nie wyłącznie w działach informatycznych lub operacyjnych.

Amazon Bedrock jest już wykorzystywany przez przewoźnika do budowy aplikacji i narzędzi opartych na generatywnej sztucznej inteligencji. Amazon Bedrock AgentCore ma wspierać dalszy rozwój agentów AI wykorzystywanych w działalności linii lotniczej.

Ryanair Connect dla personelu

Jednym z przykładów dotychczasowej współpracy jest aplikacja Ryanair Connect, opracowana z wykorzystaniem narzędzi AWS. System zapewnia pracownikom dostęp do informacji potrzebnych podczas realizacji codziennych obowiązków.

Personel pokładowy może w czasie rzeczywistym sprawdzać swój harmonogram oraz szczegóły zaplanowanych lotów. Aplikacja umożliwia także składanie wniosków o urlop i zamianę zmian.

Częścią Ryanair Connect jest wewnętrzny chatbot zbudowany na platformie Amazon Bedrock. Załogi mogą za jego pośrednictwem uzyskiwać informacje dotyczące zasad obowiązujących w firmie i materiałów szkoleniowych, a także zadawać pytania związane z tymi obszarami.

Cyfryzacja pracy pilotów i planowania lotów

AWS będzie wspierał Ryanair również w cyfryzacji procesów dotyczących pilotów. Przewoźnik nie podał szczegółowego zakresu nowych funkcji ani harmonogramu ich wdrażania.

Technologie chmurowe będą wykorzystywane przy optymalizacji rozkładów dla całej floty. Przy skali obejmującej 3.900 lotów dziennie rozwiązania informatyczne obsługują planowanie pracy samolotów, pilotów i personelu pokładowego.

Narzędzia AI mają także ułatwiać dostęp do danych operacyjnych oraz przekazywanie pracownikom informacji w czasie rzeczywistym. Umowa obejmuje więc zarówno systemy widoczne dla pasażerów, jak i zaplecze operacyjne przewoźnika.

Od rezerwacji do wejścia na pokład

Ryanair wskazuje, że AWS wspiera cyfrową obsługę pasażera na kolejnych etapach podróży. Dotyczy to między innymi korzystania ze strony internetowej, rezerwacji biletu oraz procesów związanych z przygotowaniem do lotu i wejściem na pokład.

„AWS odgrywa kluczową rolę jako partner, pomagając nam w zapewnieniu klientom płynnej obsługi od momentu rezerwacji aż po wejście na pokład, jednocześnie wspierając wydajność, która stanowi podstawę modelu niskokosztowego Ryanair” – powiedział Eddie Wilson, dyrektor generalny Ryanaira.

Rozwijane narzędzia mają wspierać również wyszukiwanie podróży, kontakt z przewoźnikiem i dostęp do aktualnych informacji. Szczegółowego harmonogramu uruchamiania nowych funkcji dla pasażerów nie podano.

Cel Ryanaira: 300 mln pasażerów

Przedłużenie współpracy technologicznej jest związane z planowanym dalszym wzrostem skali działalności Grupy Ryanair. Przewoźnik zakłada obsłużenie 300 mln pasażerów w 2034 r.

„W miarę dalszego rozwoju i planowanego obsłużenia w 2034 roku 300 mln pasażerów, posiadanie odpowiednich partnerów technologicznych ma kluczowe znaczenie” – powiedział Eddie Wilson.

AWS wskazuje, że chmura, sztuczna inteligencja i analityka danych mają wpływać jednocześnie na sprawność operacji lotniczych i sposób obsługi podróżnych.

„Niezależnie od tego, czy chodzi o wykorzystanie konwersacyjnej sztucznej inteligencji do pomocy pasażerom w wyszukiwaniu kolejnych wakacji, zapewnienie asystenta AI dostarczającego użytecznych rekomendacji i analiz, czy też udostępnianie pilotom i załodze informacji w czasie rzeczywistym, Ryanair wspiera innowacje w całej swojej działalności na rzecz milionów pasażerów, którzy regularnie korzystają z ich usług” – powiedziała Tanuja Randery, wiceprezes i dyrektor zarządzająca AWS na region Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki.

Zakupowe tło

Przed zawarciem nowej pięcioletniej umowy Ryanair korzystał już z infrastruktury AWS do obsługi swojej strony internetowej, procesów operacyjnych i narzędzi wewnętrznych. Współpraca obejmowała także rozwój rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję.

Jednym z jej efektów jest aplikacja Ryanair Connect, zapewniająca załogom dostęp do harmonogramów, informacji o lotach i procedur pracowniczych. System został uzupełniony chatbotem wykorzystującym Amazon Bedrock.

Kolejnym etapem jest wdrażanie Amazon Quick w całej organizacji. Narzędzie ma umożliwić zespołom korzystanie z firmowych danych i interfejsów API za pomocą języka naturalnego, a następnie przedstawiać rekomendacje wspierające podejmowanie decyzji.