Ryanair szuka pasażerów do panelu o AI w podróżowaniu. Dwa dni w Dublinie

Spotkanie zaplanowano na 10 września 2026 r. w siedzibie głównej przewoźnika w Airside w Dublinie. Wybrani pasażerowie z Europy mają pomóc linii ocenić, jak AI może poprawić obsługę klienta, podróż i cyfrowe usługi Ryanair.

Rozkład jazdy

1. Do kiedy można zgłaszać się do Panelu Klienta Ryanair 2026?
2. Jaki temat będzie głównym motywem tegorocznego panelu?
3. Gdzie odbędzie się spotkanie wybranych pasażerów z Ryanair?

Panel Klienta 2026

Ryanair rozpoczął przyjmowanie zgłoszeń do udziału w swoim Panelu Klienta 2026. Tegoroczna edycja będzie poświęcona wykorzystaniu sztucznej inteligencji w podróżowaniu i obsłudze pasażera.

Spotkanie odbędzie się w czwartek, 10 września 2026 r., w siedzibie głównej Ryanair w dzielnicy Airside w Dublinie. Linia chce zaprosić klientów z różnych krajów Europy, aby zebrali opinie, pomysły i rekomendacje dotyczące przyszłych rozwiązań cyfrowych.

Zgłoszenia są przyjmowane przez stronę ryanair.com do niedzieli, 19 lipca 2026 r. Wybrani kandydaci mają zostać powiadomieni tego samego dnia.

AI w podróży lotniczej

Temat panelu nie jest przypadkowy. Ryanair chce sprawdzić, jak pasażerowie widzą rolę sztucznej inteligencji w poprawie jakości podróży. Chodzi o rozwiązania, które mogą usprawnić kontakt z linią, planowanie podróży, obsługę połączeń, informowanie pasażerów i procesy cyfrowe.

Wybrani uczestnicy mają zajrzeć za kulisy najnowszych projektów Ryanair związanych z technologiami cyfrowymi oraz AI. Ich zadaniem będzie ocena, które rozwiązania mogą realnie poprawić doświadczenie pasażera, a które nie odpowiadają na rzeczywiste potrzeby klientów.

To ważny element, bo sztuczna inteligencja w lotnictwie coraz częściej pojawia się nie tylko w operacjach wewnętrznych, ale też w obsłudze podróżnego: od wyszukiwania lotów, przez komunikaty o zmianach, po obsługę reklamacji i wsparcie po zakupie biletu.

Dwie noce w Dublinie

Wybrani uczestnicy zostaną zaproszeni do Dublina na dwie noce. W tym czasie wezmą udział w panelu klientów, podczas którego przedstawią swoje opinie bezpośrednio zespołowi przewoźnika.

Celem spotkania ma być zebranie praktycznych wskazówek dotyczących wykorzystania AI w obsłudze klienta w 2026 r. i kolejnych latach. Ryanair podkreśla, że chodzi o realny wpływ pasażerów na kierunek rozwoju usług.

Dla linii jest to także sposób na testowanie komunikacji z klientami w sprawach technologicznych. AI może zwiększyć szybkość obsługi, ale tylko wtedy, gdy pasażer rozumie, jak działa system i ma poczucie, że nadal może skutecznie rozwiązać swój problem.

Ryanair: pasażerowie mają realny wpływ

Inicjatywę skomentował Dara Brady z Ryanair, podkreślając, że panel ma dać klientom możliwość bezpośredniego udziału w kształtowaniu usług przewoźnika.

„Z wielką radością ogłaszamy rozpoczęcie naboru do naszego Panelu Klienta w roku 2026 – „Rola sztucznej inteligencji w branży turystycznej” – który daje naszym klientom realny wpływ na to, jak będziemy nadal ulepszać jakość usług Ryanair” – powiedział Dara Brady z Ryanair.

Według przewoźnika sztuczna inteligencja będzie miała coraz większe znaczenie wraz z dalszym wzrostem skali działalności linii.

„W miarę jak zbliżamy się do liczby 300 mln pasażerów rocznie do 2034 roku, sztuczna inteligencja będzie odgrywać coraz ważniejszą rolę w zapewnianiu szybszych, inteligentniejszych i bardziej spersonalizowanych usług” – dodał Dara Brady.

Ryanair zachęca pasażerów do zgłaszania własnych pomysłów dotyczących wykorzystania AI w lotnictwie. Przewoźnik wskazuje, że panel ma być okazją do rozmowy o tym, co działa, co nie działa i gdzie technologia może realnie uprościć podróż.

„Panel to doskonała okazja dla naszych klientów, by się zaangażować i podzielić z nami spostrzeżeniami na temat tego, co się sprawdza, a co nie, a także do przedstawienia własnych pomysłów bezpośrednio naszemu zespołowi zarządzającemu” – powiedział Dara Brady.

Panel Ryanair dobrze pokazuje, że sztuczna inteligencja w transporcie nie może być tylko hasłem marketingowym. Dla pasażera liczy się efekt: krótszy czas obsługi, jasna informacja, mniej kliknięć, szybsza odprawa, prostsza zmiana lotu i skuteczna pomoc w razie zakłóceń.

Dlatego udział pasażerów w projektowaniu takich rozwiązań ma sens. To oni najlepiej wiedzą, gdzie proces jest nieczytelny, gdzie aplikacja nie pomaga i gdzie automatyczna odpowiedź bardziej frustruje, niż rozwiązuje problem.

Dla Ryanair panel jest także narzędziem budowania relacji z klientami. Linia znana z niskokosztowego modelu działania pokazuje, że chce rozmawiać z pasażerami o jakości obsługi, nie tylko o cenie biletu.