Wizz Air drugi w Europie Środkowej w rankingu Skytrax 2026

5 października 2026 roku Wizz Air poinformował o zajęciu 2. miejsca w Europie Środkowej w rankingu Skytrax World Airline Awards 2026.

Ranking powstaje na podstawie globalnego badania satysfakcji pasażerów i nie wiąże się dla linii lotniczych z opłatą za udział. Wyróżnienie przypada na okres realizacji trzyletniego programu Customer First Compass o wartości 14 mld EUR. O jednym z nowych elementów produktu pasażerskiego Wizz Air pisaliśmy już wcześniej w TransInfo.pl.

Rozkład jazdy:

1. Które miejsce zajął Wizz Air w rankingu Skytrax dla Europy Środkowej?
2. Jaką wartość ma program Customer First Compass?
3. Ile samolotów liczy obecnie flota Wizz Air?

2. miejsce Wizz Air w Europie Środkowej

Wizz Air zajął drugą pozycję w kategorii linii lotniczych z Europy Środkowej w ramach Skytrax World Airline Awards 2026.

World Airline Awards są przyznawane od 1999 roku na podstawie globalnego badania satysfakcji podróżnych. Do zestawienia może zostać zgłoszony każdy przewoźnik, a udział w badaniu nie wiąże się z opłatami.

Wynik opiera się więc na ocenach pasażerów korzystających z usług przewoźników. W przypadku Wizz Air wyróżnienie przypada na okres rozbudowy siatki, floty i nowych produktów związanych z obsługą podróżnych.

„To, że pasażerowie uznali nas za drugą najlepszą linię lotniczą w Europie Środkowej, jest przede wszystkim zasługą naszych pracowników. Chciałbym podziękować każdej osobie tworzącej zespół Wizz Air – szczególnie pilotom i członkom personelu pokładowego, którzy każdego dnia reprezentują nas w bezpośrednim kontakcie z klientami – za ich profesjonalizm, energię i troskę. Dziękuję również wszystkim, którzy wybierają Wizz Air i dostrzegają postępy, jakie robimy. Ich zaufanie motywuje nas do dalszego rozwoju, przy jednoczesnym pozostawaniu wiernym naszemu celowi: czynieniu transportu lotniczego bardziej przystępnym cenowo i dostępnym dla coraz większej liczby osób” – powiedział Ian Malin, Chief Commercial Officer Wizz Air.

14 mld EUR na Customer First Compass

Wynik Skytrax został ogłoszony w trakcie realizacji trzyletniego programu transformacyjnego Customer First Compass, którego wartość Wizz Air określa na 14 mld EUR.

Program koncentruje się na czterech obszarach: produkcie, cenie, obsłudze i komunikacji. Obejmuje poprawę efektywności operacyjnej, rozwój rozwiązań cyfrowych i samoobsługowych, wprowadzanie nowych produktów oraz rozszerzanie wsparcia dla pasażerów przed lotem, podczas podróży i po jej zakończeniu.

Po pierwszym roku realizacji programu Wizz Air podał średni wskaźnik wykonania zaplanowanych rejsów na poziomie 99,5 proc.

W tym okresie przewoźnik uruchomił ponad 345 nowych tras oraz wprowadził rozwiązania takie jak WIZZ Class, WIZZ Link i Disruption Assistance. Rozwijana jest również funkcja MyJourney w aplikacji mobilnej.

273 samoloty i ponad 1000 tras

Obecna flota Wizz Air liczy 273 samoloty z rodziny Airbus A320 i A321.

Siatka przewoźnika obejmuje ponad 1000 tras w blisko 50 krajach. W 2025 roku z usług linii skorzystało 68,6 mln pasażerów.

W tym samym roku Wizz Air wykonał blisko 335 tys. regularnych rejsów.

Przewoźnik zatrudnia ponad 10 tys. osób reprezentujących ponad 100 narodowości. W komunikacie dotyczącym wyniku Skytrax linia wskazuje pracowników operacyjnych, pilotów, personel pokładowy oraz zespoły biurowe jako grupy bezpośrednio zaangażowane w obsługę pasażerów i realizację programu rozwoju.

Od cyfrowej obsługi do nowych produktów pokładowych

Customer First Compass obejmuje zarówno działania bezpośrednio widoczne dla pasażera, jak i rozwiązania wpływające na realizację operacji.

Wśród wdrożonych produktów przewoźnik wymienia WIZZ Link, który pozwala zestawiać podróże wieloodcinkowe, oraz Disruption Assistance, służący do obsługi wybranych zakłóceń podróży.

Kolejnym elementem jest WIZZ Class, czyli produkt rozszerzający ofertę pokładową przewoźnika.

Wizz Air rozwija też funkcjonalność aplikacji mobilnej MyJourney, która ma zapewniać pasażerom informacje oraz możliwość samodzielnej obsługi kolejnych etapów podróży.

Zakupowe tło

3 sierpnia 2026 roku Wizz Air zaprezentował dużą aktualizację aplikacji mobilnej i przebudowaną funkcję MyJourney. Rozwiązanie integruje informacje o statusie rejsu, bramce, rozpoczęciu boardingu, bagażu oraz kolejnych etapach podróży i jest częścią programu Customer First Compass.

8 czerwca 2026 roku Wizz Air zapowiedział rozpoczęcie wdrażania systemu Starlink we flocie od 2027 roku. Internet satelitarny ma być instalowany w samolotach nowej generacji i rozszerzyć zakres usług dostępnych pasażerom podczas lotu.

28 kwietnia 2026 roku Wizz Air i HTS – Hopper Technology Solutions uruchomiły usługę Disruption Assistance. Rozwiązanie pozwala pasażerom, którzy wykupili usługę, korzystać z dodatkowych opcji zmiany rezerwacji przy kwalifikujących się opóźnieniach i odwołaniach, pozostając uzupełnieniem praw wynikających z obowiązujących regulacji.