Seniorzy coraz chętniej kupują bilety Kolei Śląskich w aplikacji. Wzrost o ponad 80 procent

Przewoźnik podkreśla, że rosnąca popularność kanału mobilnego jest efektem szerszych działań obejmujących specjalną taryfę dla osób starszych, rozwój aplikacji oraz zakup nowoczesnych, dostępnych pociągów. Najlepszym miesiącem pod względem sprzedaży był maj. Wówczas za pośrednictwem Kaeśki sprzedano ponad 2,1 tys. biletów SENIOR 60+, czyli o ponad 93 proc. więcej niż rok wcześniej. O aplikacji pisaliśmy w InfoRail.pl.

Rozkład jazdy:

1. Z czego wynika ponad 80-procentowy wzrost liczby biletów SENIOR 60+ kupowanych przez aplikację Kaeśka?
2. Jakie udogodnienia dla seniorów oferują nowe pociągi Impuls 2 i ile takich pojazdów docelowo będzie kursować we flocie Kolei Śląskich?
3. Na jakich zasadach działa oferta SENIOR 60+ i jakie dodatkowe promocje Koleje Śląskie przygotowują dla starszych pasażerów?

Ponad 10 tys. biletów kupionych przez seniorów

Dane za pierwszą połowę 2026 roku pokazują szybko rosnącą popularność aplikacji Kolei Śląskich wśród starszych pasażerów.

Od stycznia do czerwca osoby w wieku 60+ kupiły za pośrednictwem Kaeśki ponad 10,3 tys. biletów. W analogicznym okresie 2025 roku było ich ponad 5,7 tys.

Oznacza to wzrost o ponad 80 proc. rok do roku.

Szczególnie dobry wynik odnotowano w maju 2026 roku. W jednym miesiącu seniorzy kupili w aplikacji ponad 2,1 tys. biletów SENIOR 60+. W porównaniu z majem poprzedniego roku sprzedaż wzrosła o ponad 93 proc.

Dla Kolei Śląskich wyniki te są potwierdzeniem, że osoby starsze coraz chętniej korzystają nie tylko z samego transportu kolejowego, ale także z cyfrowych kanałów zakupu biletów.

Dostępność nie kończy się na pociągu

Rosnące zainteresowanie Kaeśką jest jednym z elementów szerszej polityki Kolei Śląskich skierowanej do seniorów.

Przewoźnik łączy rozwój cyfrowego kanału sprzedaży ze specjalną ofertą cenową oraz inwestycjami w nowoczesny tabor. Celem jest zapewnienie dostępności na każdym etapie podróży – od wyszukania połączenia i zakupu biletu po wejście do pojazdu i sam przejazd.

– Chcemy patrzeć na dostępność kolei szerzej – nie tylko przez pryzmat samego pociągu. Każdy pasażer powinien mieć możliwość łatwego znalezienia połączenia, zakupu biletu w korzystnej cenie, a później komfortowego wejścia do pociągu i podróży. Dlatego rozwijamy jednocześnie ofertę dla osób 60+, Kaeśkę oraz nowoczesny tabor – mówi Tomasz Niedziela, wiceprezes Kolei Śląskich ds. handlowych.

Jak dodaje, rosnąca liczba biletów kupowanych w aplikacji przez tę grupę pasażerów pokazuje, że wdrażane rozwiązania odpowiadają na potrzeby seniorów.

Impulsy 2 mają ułatwiać podróż osobom starszym

Jednym z kluczowych elementów poprawy dostępności jest wymiana taboru.

Koleje Śląskie sukcesywnie zwiększają liczbę nowych Impulsów 2. Niskopodłogowe pojazdy mają ułatwiać korzystanie z kolei zarówno seniorom, jak i osobom o ograniczonej mobilności.

Szerokie wejścia ułatwiają wsiadanie i wysiadanie, natomiast przestronne wnętrza oraz dostępne toalety mają zwiększać komfort podróży.

Po torach województwa śląskiego kursuje już 15 nowych Impulsów 2 Kolei Śląskich.

Docelowo flota tych pojazdów ma liczyć 35 jednostek.

Nowe pociągi będą stanowiły ponad połowę floty

Zakupy Impulsów 2 są częścią największego programu modernizacji taboru w historii Kolei Śląskich.

Po zakończeniu wszystkich dostaw nowe pojazdy mają stanowić ponad połowę floty przewoźnika.

Oznacza to, że rozwiązania zwiększające dostępność – takie jak niska podłoga, szerokie wejścia czy odpowiednio przystosowane toalety – będą dostępne na coraz większej liczbie połączeń.

Dla seniorów oraz pasażerów mających trudności z poruszaniem się może to być jeden z najważniejszych elementów zachęcających do częstszego wyboru kolei.

SENIOR 60+ przez cały rok

Drugim filarem działań Kolei Śląskich jest specjalna oferta taryfowa SENIOR 60+.

Mogą z niej korzystać przez cały rok osoby, które ukończyły 60 lat. Oferta obejmuje zarówno bilety jednorazowe, jak i miesięczne w obniżonych cenach.

Przewoźnik jako przykład wskazuje podróż pomiędzy Katowicami a Bielskiem-Białą.

– Dedykowana oferta Senior 60+ pozwala podróżować po regionie w niższej cenie. Przejazd z Katowic do Bielska-Białej kosztuje 16,50 zł zamiast 22 zł – mówi Krzysztof Bąk, koordynator zespołu prasowego Kolei Śląskich.

Dodatkową korzyść mogą uzyskać pasażerowie korzystający z Kaeśki.

Użytkownicy aplikacji otrzymują 10-procentową zniżkę na bilety jednorazowe, miesięczne oraz wybrane oferty specjalne.

Oferta z jednym wyjątkiem

Aby skorzystać z oferty SENIOR 60+, pasażer musi posiadać dokument ze zdjęciem potwierdzający jego wiek.

Specjalna taryfa obowiązuje we wszystkich pociągach Kolei Śląskich z jednym wyjątkiem.

Nie można z niej korzystać na transgranicznym odcinku Chałupki – Bohumin.

Poza tym ograniczeniem osoby spełniające kryterium wieku mogą korzystać z preferencyjnych warunków podróżowania przez cały rok.

W Dniu Seniora pociągiem za złotówkę

Stała oferta dla osób w wieku 60+ jest dodatkowo uzupełniana specjalnymi akcjami i promocjami.

Podobnie jak w poprzednich latach Koleje Śląskie przygotowały specjalną propozycję z okazji Dnia Seniora.

20 października 2026 roku osoby, które ukończyły 60 lat, będą mogły podróżować po województwie śląskim na podstawie specjalnego biletu w promocyjnej cenie.

Bilet będzie kosztował symboliczną złotówkę.

Kaeśka ma być prosta i intuicyjna

Koleje Śląskie podkreślają, że ich aplikacja mobilna została zaprojektowana w taki sposób, aby proces zakupu biletu był możliwie prosty i intuicyjny.

Czytelny układ oraz wysoki kontrast mają ułatwiać obsługę aplikacji.

Kaeśka pozwala nie tylko kupować bilety. Użytkownik może również planować podróż, wyszukiwać połączenia i sprawdzać je w czasie rzeczywistym, a także korzystać z promocji oraz ofert specjalnych przewoźnika.

Rosnące wyniki sprzedaży biletów SENIOR 60+ wskazują, że z rozwiązania coraz częściej korzystają również osoby starsze.

Koleje Śląskie uczą seniorów korzystania z aplikacji

Przewoźnik nie ogranicza swoich działań do udostępnienia samego narzędzia.

Koleje Śląskie wspierają również seniorów, którzy dopiero rozpoczynają korzystanie z aplikacji mobilnej.

Pracownicy spółki uczestniczą w organizowanych na terenie województwa spotkaniach dla osób starszych. Pokazują podczas nich krok po kroku, jak zainstalować Kaeśkę, wyszukać odpowiednie połączenie oraz kupić bilet.

W 2026 roku takie wsparcie było dostępne m.in. podczas Forum Seniora w Ustroniu.

Indywidualna pomoc również na dworcu w Katowicach

Koleje Śląskie oferowały seniorom także bardziej bezpośrednie wsparcie.

– W drugiej połowie ubiegłego roku seniorzy mogli skorzystać także z indywidualnej pomocy w Centrum Obsługi Pasażera Kolei Śląskich na katowickim dworcu. Przeszkoleni pracownicy pomogą w instalacji i konfiguracji aplikacji, weryfikacji danych oraz zakupie pierwszego biletu – mówi Arkadiusz Pilarz, dyrektor Biura Handlowego Kolei Śląskich.

Takie działania mają ograniczać barierę technologiczną, która dla części starszych pasażerów może być przeszkodą w rozpoczęciu korzystania z mobilnego kanału sprzedaży.

Seniorzy coraz bardziej cyfrowi

Wzrost sprzedaży biletów SENIOR 60+ w aplikacji Kaeśka pokazuje zmianę sposobu, w jaki starsi pasażerowie korzystają z usług Kolei Śląskich.

Ponad 10,3 tys. biletów sprzedanych w pierwszej połowie 2026 roku wobec ponad 5,7 tys. rok wcześniej oznacza wzrost przekraczający 80 proc. Szczególnie mocny był maj, kiedy sprzedaż rok do roku zwiększyła się o ponad 93 proc.

Przewoźnik zamierza jednocześnie rozwijać trzy obszary – korzystną ofertę taryfową, cyfrową obsługę pasażera oraz dostępny tabor. Docelowo po śląskich torach ma kursować 35 nowych Impulsów 2.

Aplikację Kaeśka można bezpłatnie pobrać ze sklepów Google Play i App Store.