Wzrosła liczba pasażerów LEO Express

Rozkład jazdy:

1. Co było głównym czynnikiem rekordowego wzrostu liczby pasażerów Leo Express w ostatnim roku?
2. Jakie nowe połączenia międzynarodowe planuje uruchomić Leo Express w 2026 roku, w tym z Polski?
3. W jaki sposób przewoźnik utrzymuje wysoką niezawodność taboru i satysfakcję pasażerów mimo intensywnych prac infrastrukturalnych?

Rekordowe wyniki i wysoka jakość usług

W bieżącym roku Leo Express zakłada dalszy wyraźny wzrost zainteresowania swoimi usługami. Prognozy mówią o zwiększeniu liczby pasażerów co najmniej o kolejne 1,5 mln, co oznacza przekroczenie poziomu 6 mln podróżnych.

Przewoźnik podkreśla, że wzrost liczby pasażerów idzie w parze z wysoką jakością świadczonych usług. W minionym roku Leo Express osiągnął 100-procentową sprawność klimatyzacji i ogrzewania oraz bardzo wysokie wskaźniki satysfakcji pasażerów.

– „Ponad 4,5 miliona przewiezionych pasażerów to kolejny dowód na wysoką jakość usług Leo Express. Jako jedyny przewoźnik zobowiązaliśmy się, że przez cały rok będziemy rekompensować klientom niesprawną klimatyzację lub ogrzewanie, jednak w zeszłym roku nie było potrzeby rekompensować ani jednego biletu dzięki naszej niezawodności. Wyjątkowa jest także satysfakcja naszych klientów z czystości na pokładzie oraz z oferowanego poczęstunku” — wyjaśnia Peter Köhler, dyrektor generalny Leo Express.

Bezpieczeństwo i niezawodność mimo utrudnień infrastrukturalnych

Leo Express tradycyjnie plasuje się w ścisłej czołówce przewoźników Europy Środkowej pod względem bezpieczeństwa i niezawodności. Jest to szczególnie istotne w kontekście rozległych prac utrzymaniowych prowadzonych na tzw. pierwszym korytarzu kolejowym.

W 2025 roku przewoźnik nie odnotował żadnych zdarzeń nadzwyczajnych spowodowanych przez siebie ani żadnych obrażeń pasażerów. Jednocześnie tylko 8,95 proc. połączeń było opóźnionych z winy przewoźnika. Wzrosła także skala działalności – liczba przejechanych wozokilometrów zwiększyła się o 7,9 proc., do poziomu 4,9 mln.

Nowe połączenia w 2026 roku, także z Krakowa i Przemyśla

W związku z utrzymującym się trendem wzrostowym oraz planowanym uruchamianiem kolejnych linii, Leo Express spodziewa się w 2026 roku istotnego zwiększenia liczby pasażerów – ponownie o co najmniej 1,5 mln.

Już od 1 marca 2026 roku przewoźnik uruchomi nową linię z Krakowa do Warszawy, która będzie kursować dwa razy dziennie. Dzięki temu liczba połączeń między Pragą a Krakowem wzrośnie nawet do czterech dziennie.

Kolejna nowość zaplanowana jest na 30 kwietnia 2026 roku. Wówczas Leo Express uruchomi nową linię z Pragi do Bratysławy i jednocześnie powróci na Slovácko – region, w którym połączenia przewoźnika cieszyły się w przeszłości dużą popularnością. Pociągi ponownie pojadą na trasie Praga – Přerov – Hulín – Otrokovice – Staré Město u Uherského Hradiště, a nowością będzie ich przedłużenie przez Hodonín i Břeclav aż do Bratysławy. Przewoźnik zaoferuje dwa połączenia dziennie w obu kierunkach.

W czerwcu 2026 roku Leo Express planuje także uruchomienie nowego transeuropejskiego, komercyjnego połączenia z Przemyśla do Drezna, Lipska, Erfurtu oraz Frankfurtu.

100-procentowa sprawność klimatyzacji i wysoka satysfakcja pasażerów

Leo Express od kilku lat oferuje gwarancję sprawności klimatyzacji – w przypadku jej niesprawności pasażerowie otrzymują zwrot pełnej ceny biletu. Podczas gdy w 2024 roku wskaźnik sprawności wynosił 99,99 proc., w minionym roku osiągnął pełne 100 proc. Jednocześnie przewoźnik rozszerzył gwarancję także na ogrzewanie wagonów w okresie zimowym.

Z ankiet posprzedażowych, które regularnie trafiają do klientów Leo Express, wynika, że poziom satysfakcji pasażerów utrzymuje się na bardzo wysokim poziomie. Badanie, w którym udział wzięło ponad 24 tys. osób, pokazuje, że 90 proc. podróżnych jest zadowolonych z czystości na pokładzie. Aż 89 proc. pozytywnie ocenia personel oraz oferowany poczęstunek. Niezadowolenie zadeklarowało jedynie trzy proc. respondentów.

Wyniki te potwierdzają, że dynamiczny rozwój oferty Leo Express idzie w parze z dbałością o komfort, niezawodność i jakość obsługi pasażerów.