Stanowisko ds. Skarg i Reklamacji, Biuro Rozliczeń, Reklamacji i Windykacji

Miejsce pracy: Warszawa

Zakres obowiązków:

• obsługa zgłoszeń klientów w szczególności rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków dotyczących nienależycie wykonanej usługi oraz zwrotu opłat za niezrealizowaną usługę,
• redagowanie tekstów,
• bieżąca korespondencja z klientami,
• ścisła współpraca z biurami merytorycznymi w zakresie procesowania zgłoszeń klientów,
• tworzenie miesięcznych raportów rozliczeniowych i podsumowujących pracę zespołu.

Wymagania:

• min. średnie wykształcenie,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• umiejętność tworzenia i redagowania tekstów,
• znajomość języka angielskiego, niemieckiego lub rosyjskiego w mowie i w piśmie,
• dokładność i skrupulatność,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• umiejętność pracy w zespole.

Oferujemy:

• pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich,
• benefity pozapłacowe m.in.: zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów,
• wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe,
• dodatkowy dzień wolny w roku – 25.11. Dzień Kolejarza,
• pracę na odpowiedzialnym stanowisku,
• możliwość rozwoju zawodowego,
• pracę w dynamicznym środowisku,
• narzędzia niezbędne do pracy,
• pracę w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo.

Aplikacje prosimy przesyłać do dnia 27.08.2022 r.

Prosimy o umieszczenie w aplikacji następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w moich dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji”.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.Aplikuj