Analityk eCRM

Pracodawca: LOT

Projektowanie i implementacja scenariuszy omnikanałowej komunikacji z pasażerem, rozwój i automatyzacja istniejących procesów
Raportowanie efektywności kampanii, rekomendacje w zakresie optymalizacji kampanii
Analiza jakości bazy klientów i prospektów
Utrzymanie i rozbudowa modelu danych zorientowanych wokół klienta
Analizy ad-hoc na danych klienckich/pasażerskich
Standaryzacja procesów zarządzania kampaniami i ich raportowania
Współpraca międzydziałowa w zakresie spójnego zarządzenia ścieżką klienta, personalizacją
Udział w projektach związanych z wdrażaniem systemów klienckich (np. CRM, systemy cc oraz cex)
Metodyka wyliczania miar wartości klienta (ltv)
Segmentacja i zaawansowana analiza profilu klienta

Nasze oczekiwania:

Absolwent (lub ostatnie lata studiów) kierunków ścisłych takich jak: matematyka, ekonometria, Big Data
Min. 1 rok doświadczenia na stanowisku analityka w obszarach takich jak zarządzanie kampaniami, CRM, wiedza o kliencie, zarządzanie wartością klienta
Doświadczenie praktyczne w pracy na narzędziach marketing automation / CRM
Doświadczenie praktyczne w przetwarzaniu dużych wolumenów danych, przygotowywaniu grup docelowych do kampanii
Konieczna znajomość praktyczna języka SQL
Znajomość praktyczna języka Python będzie dodatkowym atutem
Samodzielność, ale też umiejętność pracy pomiędzy „biznesem” a IT
Wysoka samodzielność i odpowiedzialność
Znajomość języka angielskiego min. na poziomie B2

Co możemy Ci zaoferować?

Udział w rozwojowych projektach w dużej i złożonej organizacji,
Możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań oraz rozwoju kompetencji
Realny wpływ na bieżącą i przyszłą kondycję PLL LOT
Możliwość rozwoju w strukturach organizacji
Dostęp do biletów pracowniczych na połączenia liniami LOT oraz innymi liniami lotniczymi dla Ciebie, Twojej rodziny oraz znajomych
Atrakcyjny system premiowy