Zaskarżona płatna, telefoniczna informacja PPKS Warszawa

Informacja telefoniczna o połączeniach autobusów Przedsiębiorstwa Państwowej Komunikacji Samochodowej (PPKS) z warszawskich dworców Zachodniego i Stadion jest od 5 marca dostępna tylko pod numerem 0-701-474-483 i płatna 2 zł za minutę plus VAT. Wg Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, działanie takie narusza zbiorowe interesy konsumentów. Dotychczas oprócz numeru 0-701-474-483 był numer 94-33, z którym połączenia były płatne wg taryfy lokalnej TP SA. Teraz pod numerem 94-33 odzywa się męski głos, który podaje, że informacja o rezerwacji biletów i o rozkładach jazdy autobusów jest możliwa tylko pod płatnym numerem. Głos informuje też, że koszt połączenia za jedną minutę to 2 zł plus VAT.
Działanie PPKS za niezgodne z prawem uznał UOKiK i wszczął postępowanie w tej sprawie. Jak wyjaśniła PAP zastępczyni dyrektora delegatury UOKiK w Warszawie Maria Mrówka, praktyka taka narusza zbiorowe interesy konsumentów, a dokładnie obowiązek udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji.
Wg pełnomocnika ds. prawnych PPKS Adama Pacuskiego, rezygnacja z numeru 94-33 spowodowana była tym, że PPKS dysponowało przestarzałymi instalacjami telefonicznymi i dodzwonienie się pod ten numer graniczyło z cudem. W czerwcu ub.r. PPKS zdecydowało się na wprowadzenie dwóch numerów pod którymi udzielana była informacja telefoniczna. Pacuski twierdzi, że pod numer 0-701-474-483 można się było dodzwonić i rzeczywiście uzyskać informację; numer 93-44 ciągle był zajęty. Za usługę związaną z informacją telefoniczną pod nr 0-701-474-483 odpowiada firma zewnętrzna wynajęta przez PPKS. Wpływy uzyskane z połączeń w 50 proc. należą do operatora telefonicznego, resztą dzieli się PPKS i jego kontrahent. W przypadku, gdy UOKiK wyda decyzję uznającą działania PPKS za naruszające zbiorowe interesy konsumentów, a firma się do tej decyzji nie dostosuje – prezes UOKiK może nałożyć na nią karę pieniężną w wysokości od 10 do 1000 euro za każdy dzień zwłoki w wykonaniu decyzji. „Dostosujemy się do każdej decyzji urzędu. Jeśli jednak urząd uzna istnienie nowego numeru informacji o połączeniach za naruszenie zbiorowych interesów konsumenta, to będzie to dla nas miało znaczenie ekonomiczne” – powiedział Pacuski.