Wątpliwe procedury likwidacji szkód komunikacyjnych

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) będzie wyjaśniał, czy PZU stosował niekorzystne dla klientów procedury likwidacji szkód w ramach ubezpieczenia komunikacyjnego OC – poinformował UOKiK w komunikacie. Wątpliwości UOKiK budzi praktyka PZU, polegająca na odmawianiu naprawy pojazdu, jeżeli jej koszt przekracza 70 proc. wartości samochodu, oraz uwzględnianiu w rozliczeniach szkód tańszych, nieoryginalnych części zamiennych. W pierwszym przypadku konsumenci nie są informowani o kryteriach stosowanych przez PZU przy ustalaniu ceny naprawy. W drugim UOKiK uważa, że stosowanie tańszych zamienników może naruszać interesy konsumentów, ponieważ obniża wartość rynkową pojazdu.