Poznań: OBOP bada popularność KOM -Kart

Firma Emax – pomysłodawca i operator KOM KART w Poznaniu – pod koniec tego roku postanowiła zbadać poziom satysfakcji użytkowników biletów elektronicznych. Badania zlecono Ośrodkowi Badań Opinii Publicznej – TNS OBOP. Przeprowadzono je pod koniec listopada tego roku. Otrzymane wyniki świadczą o wysokim poziomie zadowolenia pasażerów MPK Poznań z nowoczesnego biletu. 91% badanych Poznaniaków uważa, że KOM KARTA to łatwy i prosty w użytkowaniu bilet. Zdecydowana większość badanych (prawie 80%) przedkłada KOM KARTĘ nad tradycyjną, papierową sieciówkę. 77 % respondentów dostrzegło poprawę systemu obsługi KOM KARTY w porównaniu z momentem wprowadzenia elektronicznego nośnika biletu. Niemal 60% badanych jest zdania, że system wydawania KOM KART jest dobrze zorganizowany. 82% badanych użytkowników KOM KARTY jest z niej zadowolona. Tylko 4% ankietowanych deklarowało niechęć do elektronicznego biletu. Pozostali nie mieli zdania w tej sprawie. Zadowolenie z KOM KARTY wyraża niemal cała młodzież uczestnicząca w badaniu oraz, co ciekawe, ludzie z podstawowym i zasadniczym zawodowym wykształceniem. W grupie młodzieży pomiędzy 15 a 17 rokiem życia aż 91% respondentów było z KOM KARTY zadowolonych. Wśród osób z podstawowym i zasadniczym zawodowym wykształceniem odsetek zadowolonych z KOM KARTY wynosi 88%. Respondenci docenili zwłaszcza możliwość odtwarzania na KOM KARCIE utraconego biletu. Trzech na czterech badanych (77%) uważa, że jest to dobre i przydatne rozwiązanie. Tylko 4% ankietowanych było przeciwnego zdania. Jeszcze wyżej oceniona zostało możliwość kupienia biletu na KOM KARTĘ w ciągu całego miesiąca. Prawie 90% badanych uznało to za dobre i przydatne rozwiązanie. Żaden z ankietowanych użytkowników KOM KARTY nie uznał tego za złe i nieprzydatne. Krytyczne uwagi dotyczące KOM KARTY wyrażali przede wszystkim ludzie starsi, powyżej 50 roku życia. Jednak i w tej grupie wiekowej generalnie zdecydowanie przeważały pozytywne opinie na temat przydatności, funkcjonowania i obsługi KOM KART.

Dodajmy, że z dniem 15 grudnia 2004 r. MPK Poznań zaprzestało pobierać opłaty za KOM KARTY. Za nowe imienne KOM KARTY, wydane po tym terminie pobierane są teraz zwrotne kaucje w wysokości 16 zł. Pasażerom, którzy nabyli imienne KOM KARTY przed 15 grudnia 2004 r., a którzy chcą zrezygnować z posiadania imiennej KOM KARTY, MPK zwraca opłaty przy oddawaniu nieuszkodzonej KOM KARTY w wysokości 8 zł (jeśli wniosek na KOM KARTĘ został złożony w okresie promocji) lub 16 zł (jeśli KOM KARTA została nabyta po okresie promocji). Zwroty KOM KART są przyjmowane we wszystkich punktach sprzedaży MPK.

Od 1 stycznia KOM KARTA uprawnia do 10 procentowej zniżki w Centrum Sportu i Rekreacji DYNAMIX. Jest to pierwsza dodatkowa funkcja karty, ale jak zapowiada firma EMAX – nie ostatnia. W Murowanej Goślinie i Puszczykowie karta jest już obowiązującym biletem komunikacji miejskiej