Kwidzyn: Powiślańska Komunikacja Samochodowa dąży do ISO

Wzrost prestiżu firmy, poprawa jej konkurencyjności, lepsze zarządzanie i co najważniejsze dla klientów, poprawienie jakości usług –takie mają być korzyści dla kwidzyńskiego PKS po uzyskaniu certyfikatu ISO 9001: 2000. W firmie rozpoczęto procedurę jego wdrażania.
Zawsze szukamy rozwiązań, które polepszyłyby jakość naszych usług. Pierwotnie myśleliśmy o kompleksowej komputeryzacji firmy. Doszliśmy jednak do wniosku, że system nie zda egzaminu, jeżeli nie zostaną uporządkowane procedury. Do tego potrzebny jest certyfikat ISO, dotyczący systemu zarządzania jakością –wyjaśnia Tomasz Pisarek, kierownik działu przewozów pasażerskich PKS Kwidzyn.
ISO ma uporządkować relacje między wszystkimi komórkami firmy. Tomasz Pisarek twierdzi, że w ciągle rozwijającym się, liczącym już ponad 100 pracowników przedsiębiorstwie taki system jest niezbędny.
–Przy coraz większej biurokracji, rozroście firmy niektóre działania mogłyby się wymknąć spod kontroli. Poza tym, uzyskanie certyfikatu dla każdej firmy jest nobilitacją. Przy przetargach klienci coraz częściej pytają o ISO –przyznaje Pisarek.
System wdraża w PKS firma z Wrześni. Najpierw przygotowano raport otwarcia oraz przeszkolono pracowników z podstaw systemu zarządzania jakością ISO. Do certyfikacji ma dojść na przełomie czerwca i lipca.
–Pracowałem kiedyś w firmie z ISO. System wszystkim powinien ułatwić pracę. Jasne i czytelne przepisy sprawią, że każdy będzie wiedział, co ma dokładnie robić –uważa Grzegorz Chrzanowski, kierowca PKS Kwidzyn.