Kłodzko: Mobilne Biuro PZU już w akcji!
Od 1-3 lipca 2009 roku Mobilne Biuro PZU udzielało pomocy poszkodowanym klientom podczas powodzi, przyjmując zgłoszenia i prowadząc pełny proces likwidacji szkód. O tym wyjątkowym pojeździe pisaliśmy na http://infobus.pl/text.php?from=search&id=25067. Specjalny autobus do likwidacji szkód masowych dotarł do poszkodowanych 1 lipca â a dokładniej do Jaszkowej Dolnej, 2 lipca był w Żelaźnie, a 3 lipca – w Ołdrzychowicach Kłodzkich. Biuro obsługiwało około 30 pracowników PZU z całego kraju. Najwięcej zgłoszeń dt. podtopień budynków mieszkalnych i gospodarstw rolnych. W wielu przypadkach woda zalała piwnice i sprzęt rolniczy. Pierwszą czynnością, jaką musi wykonać poszkodowany jest zgłoszenie szkody na nr infolinii 801 102 102. Później wszystko idzie 'jak po maśle’, bo system jest tak zbudowany, aby poszkodowany nie musiał udawać się do swojego oddziału. Kilka dni wcześniej mieszkańcy są informowani w formie plakatów o tym, że w ich miejscowości będzie Mobilne Biuro PZU. W jego skład wchodzi autobus z łączami satelitarnymi, osiem samochodów terenowych oraz autobus do przyjmowania zgłoszeń. Pomysł jest unikatowy na skalę europejską, bo jedynie coś podobnego funkcjonuje w Londynie, lecz bez najważniejszego elementu – łączy satelitarnych. Na pokładzie biura można zgłosić szkodę, umówić się lub pojechać na oględziny, otrzymać niezbędne informacje, zlikwidować szkody, czy wreszcie zlecić przekazanie na konta poszkodowanych ustalonych odszkodowań zaliczek. Jest ono także przystosowane do niesienia poszkodowanym pomocy rzeczowej. Na wyposażeniu autobusu znajdują się środki pomocowe typu plandeki, folie ochronne, koce, płaszcze przeciwdeszczowe.
Dotychczas w Kotlinie Kłodzkiej zgłoszono i załatwiono blisko 2000 szkód, a będzie ich jeszcze więcej. Mobilne Biuro PZU zostało oddane do użytkowania w maju tego roku. Na miejscu zdarzenia katastroficznego pełni funkcję kluczowego centrum informacji dla klientów PZU i mediów. Ten nowoczesny pojazd działa w ramach inicjatywy PZU Pomoc. To pierwszy etap skutecznego wdrożenia przez firmę nowego standardu w kategorii usług pomocowych. Przez mieszkańców ten sposób załatwiania spraw jest przyjmowany pozytywnie, bo w czasie tych bardzo trudnych dla nich dni, nie muszą tracić czasu na dojazdy do Kłodzka.
