Goodyear: ServiceLine24h skraca czas
W ubiegłym roku Goodyear kontynuował utrzymywanie ciężarówekw ruchu dzięki sprawnemu funkcjonowaniu usługi pomocy drogowej pod nazwąServiceLine24h. Pomimo znacznego wzrostu liczby wspieranych pojazdów, utrzymanośredni czas obsługi na poziomie niewiele wyższym niż 120 minut1, co oznaczaminimalizację czasu przestojów i wyższą efektywność klientów flotowychkorzystających z ogólnoeuropejskiej usługi pomocy drogowej Goodyear.
W 2016 roku ServiceLine24h, zapewniająca całodobową icałoroczną pomoc drogową wcałej Europie była wzywana do 58 tysięcy awariiw 31 krajach. Średni czas przestoju wyniósł zaledwie 123 minuty mimo, że doawarii dochodziło w oddalonych obszarach, aliczba ciężarówekobsługiwanych przez Goodyear wzrosła. Większość awarii obsłużyło ponad 2000serwisów sieci TruckFroce w całej Europie.
W porównaniu do roku 2015, z usługi ServiceLine24hskorzystała znacznie więcej kierowców, co odzwierciedla wzrost liczby pojazdówciężarowych obsługiwanych w systemie FleetOnlineSolutions ? internetowymprogramie obsługi flot realizowanym przez Goodyear Obecnie FleetOnlineSolutionszarządza ponad 350 tysiącami pojazdów w całej Europie.
-?Krótsze przestoje to większa efektywność naszych klientów,dlatego jesteśmy bardzo zadowoleni z tego, że mimo wzrostu liczby pojazdówobsługiwanych przez program FleetOnlineSolutions, utrzymaliśmy w ubiegłym rokupoziom jakości usług świadczonych przez pomoc drogową ServiceLine24h w całejEuropie,” powiedział Nigel Sowerby, dyrektor pionu detalicznego i rozwoju usługw Goodyear w regionie EMEA. „Kluczowym elementem skrócenia czasu przestojówjest TruckForce, nasza międzynarodowa sieć obejmująca ponad 2000 partnerówserwisowych w całej Europie, którzy świadczą eksperckie usługi i wsparcieflotom zawsze i wszędzie tam, gdzie są potrzebne.”
Świadczące usługi w wielu językach centrum obsługi GoodyearServiceLine24h i mobilna aplikacja wskazująca położenie pojazdów zapośrednictwem GPS zapewniają jak najszybsze dotarcie pomocy drogowej odnajbliższego współpracującego warsztatu. ServiceLine24h, TruckForce iFleetOnlineSolutions to elementy FleetFirst, ogólnoeuropejskiego programuobsługi flot. Program FleetFirst obejmuje również rozwiązania Goodyear z zakresuzwielokrotniania żywotności opon, łącząc usługi nacinania i bieżnikowania,które wydłużają okresy eksploatacyjne opon flotowych.
„
