„Gdy liczy się wydajność” – hasło stoiska Volvo w Kortrijk
„Gdy liczy się wydajność” – pod takim hasłem prezentował się podczas targów w Kortrijk koncern Volvo Buses. Hasło to ilustruje zawartość stoiska szwedzkiego koncernu, które miało zaprezentować, że Volvo jest nie tylko dostawcą autobusów, ale także coraz szerszego zakresu usług i produktów dodatkowych, ułatwiających klientom prowadzenie działalności przewozowej. Jednym z ważniejszych elementów tej rozszerzonej oferty są usługi serwisowe. Coraz więcej klientów przywiązuje uwagę do przewidywalności ponoszonych wydatków, co umożliwia wzrost poczucia bezpieczeństwa. „Wielu z naszych klientów widzi także korzyści wynikające z rezygnacji z wykonywania bieżącej obsługi w oparciu o własny warsztat. Dzięki temu, mogą skupić się na głównym aspekcie ich działalności, czyli rozwoju sieci połączeń i zapewnieniu pasażerom jak najwyższego poziomu jakości świadczonych usług.” – mówi Bo Wallmark, dyrektor Volvo Bus Services. Z myślą o takich klientach, Volvo Buses opracowało trzy różne rodzaje kontraktów na serwisowanie ich pojazdów przez koncern. Skierowana początkowo do użytkowników autokarów turystycznych Volvo, oferta ta została ostatnio rozszerzona także o autobusy międzymiastowe. Kontrakt „niebieski” (Volvo Blue) przewiduje prowadzenie regularnej obsługi prewencyjnej całego autobusu za stałą, miesięczną stawkę. Kontrakt „srebrny” (Volvo Silver) obejmuje obsługę prewencyjną oraz wszelkie naprawy w obrębie układu napędowego, wraz z dostawami części zamiennych. Topowa oferta, czyli kontrakt „złoty” (Volvo Gold) obejmuje naprawy dotyczące całego autobusu, w tym także nadwozia. Siłą Volvo jest bardzo szeroka i rozbudowana sieć serwisowa. Volvo Group dysponuje obecnie ok. 800 warsztatami serwisowymi, które zajmują się obsługą i naprawami elementów podwoziowych autobusów Volvo. Wiele z nich już dziś jest, lub też przygotowuje się, do przyjęcia statusu Centrów Serwisowych Volvo Bus, które zajmują się obsługą i naprawami także całych autokarów turystycznych Volvo (w tym także nadwozi). „Wielu klientów, którzy kupują nasze autokary turystyczne, przemierza nimi wiele krajów Europy. Nasza rozbudowana sieć serwisowa oraz atrakcyjna oferta pakietów usług serwisowych zapewniają im dostęp do szybkiego i niezawodnego serwisu.” – mówi Bo Wallmark. Volvo Bus Services oferuje jednak nie tylko usługi w zakresie serwisu pojazdów, ale także finansowania zakupu. Do Volvo Group należy wyspecjalizowana w tej dziedzinie spółka Volvo Financial Services. Ma ona coraz szerszą grupę klientów, duże doświadczenie w przemyśle motoryzacyjnym, a także oferuje warunki, które umożliwiają dopasowanie oferty do wymagań konkretnego klienta. Jednym z najważniejszych czynników, wpływających na koszty eksploatacji jest koszt zakupu paliwa. Wraz z wprowadzeniem norm Euro 4, Volvo Buses zaoferowało swoim klientom pojazdy wyposażone w układ oczyszczania spalin SCR. Głównym argumentem, przemawiającym za zastosowaniem tego rozwiązania był fakt, iż wpływa ono na obniżenie zużycia paliwa. Jednak o zużyciu paliwa decydują także inne czynniki, takie jak styl jazdy kierowcy, dobór opon czy liczba przestojów na trasie. „Zmierzenie tych czynników jest bardzo trudne bez urządzeń wspomagających”. – mówi Bo Wallmark. „Jednak dzięki naszemu systemowi Dynafleet Online, możemy analizować wiele czynników wpływających na zużycie paliwa, aby następnie móc wpłynąć na jego obniżenie.” – dodaje. „Z tego systemu już wcześniej korzystał dział ciężarówek Volvo Trucks i doświadczenie pokazuje, że jego stosowanie umożliwia ograniczenie zużycia paliwa o ok. 2-3%. Mamy jednak także przykłady przewoźników, którym dzięki zastosowaniu tego systemu udało się zredukować poziom zużycia paliwa nawet o 15%!” – zaznacza. System Dynafleet Online oparty jest na systemie przekazywania danych za pomocą Internetu. Dzięki temu, klienci posiadający dostęp do Internetu zyskują możliwość stałego kontaktu z należącymi do nich autobusami. Pojazdy można zlokalizować na specjalnej mapie i kontaktować się z ich kierowcami za pomocą komunikatów tekstowych. Centrum informatyczne otrzymuje bieżące informacje o każdym pojeździe, co znacznie ułatwia planowanie serwisowania.
