Częstochowa: Zachowaj paragon od e-karty
Kasowniki do biletów elektronicznych szwankują. – Wyświetlił mi informację, że karta, naładowana przed tygodniem na miesiąc, jest pusta. Co robić, gdy nie zachowałam paragonu z kasy MPK? – pyta Czytelniczka Gazety Wyborczej. MPK przygotowuje nową ulotkę, którą rozwiesi w autobusach i tramwajach. 'Gdy na wyświetlaczu pojawi się komunikat 'Bilet okresowy nieważny’, należy niezwłocznie kupić bilet u kierującego pojazdem. Jeśli masz doładowaną kartę, a kasownik ją wadliwie odczytuje – udaj się do siedziby MPK przy al. Niepodległości 30 w celu sprawdzenia poprawności działania karty’ – ma głosić instrukcja. – Informacja, by kupić bilet u kierowcy, może dziwić, ale jest to w interesie pasażerów – przekonuje Roman Szymla z działu organizacji ruchu MPK. – Unikną nieprzyjemnej dyskusji z kontrolerami czy wypisania kary. Wprawdzie gdy stwierdzimy błąd karty bądź awarię kasownika, kara będzie anulowana, ale po co pasażer ma się denerwować? Już lepiej dla świętego spokoju kupić jednorazowy bilet, za który i tak zwrócimy pieniądze. MPK twierdzi, że awarie nie są częste. Ale w poniedziałek dotarły do redakcji aż trzy sygnały o usterkach. Wszystkie identyczne, choć pasażerowie jeździli różnymi liniami: karta naładowana na miesiąc, ale po prawie tygodniu kasownik zakomunikował, że jest pusta. I potwierdzili to później kontrolerzy. – Co mam robić, paragon z doładowania wyrzuciłam? – pyta Czytelniczka. – Mamy możliwość odtworzenia w serwerze całej historii karty nawet bez paragonu. Niestety, można to zrobić tylko u nas, przy al. Niepodległości 30 – mówi Szymla. Może się jednak zdarzyć, że pracownik MPK źle naładował kartę, np. nie na 30, lecz 14 dni. W takim wypadku bez paragonu nic nie wskóramy. – Dlatego dobrze go zachować. Z tym że z błędem naszego człowieka dotąd się nie spotkałem. Jeśli już, to źle zadziałało urządzenie, np. kasownik bądź czytnik u kontrolera – dodaje Szymla. Zaznacza, że system tak naprawdę działa od paru tygodni, a usterki w początkowym okresie nie są niczym szczególnym.
