AGRO-STAR ponownie najlepszym serwisem MAN w Polsce
W dniu 22 maja br. w siedzibie Akademii MAN w Wolicy odbyłsię finał konkursu Service Quality Award edycja polska, podczas któregowyłoniono najlepszy autoryzowany serwis MAN na terenie naszego kraju. Po razdrugi tytuł ten zdobył AGRO-STAR z Kalisza.
W polskiej edycji konkursu udział wzięły 3 AutoryzowaneStacje Obsługi, które uzyskały największą ilość punktów w rywalizacjiglobalnego konkursu Service Quality Award. Do rundy finałowej zakwalifikowałysię ostatecznie: AGRO-STAR Tadeusz Nogaj, MAN Truck & Bus Center Czeladźoraz TRANSBUD NOWA HUTA.
Procedura wyboru finalistów Service Quality Award stawiałaprzed kandydatami wysokie wymagania. W pierwszych trzech rundach globalnegokonkursu zostali oni poddani szerokiemu testowi wiedzy technicznej. Ostatnimetapem był tajemniczy telefon, sprawdzający jak serwisy radzą sobie z obsługąklienta. Konkurs Service Quality Award organizowany jest przez centralę MAN w Monachiumod wielu lat.
Nagroda MAN Service Quality Award edycja polska zostałaprzyznana po raz drugi. W polskim finale przedstawiciele Autoryzowanych StacjiObsługi musieli wykonać, m.in. symulację przyjęcia i wydania pojazdu klientowi,diagnozę błędów czy ocenę kwalifikacji części do wymiany gwarancyjnej.”Cieszymy się, że polska edycja konkursu odbyła się kolejny raz i mamynadzieję, że na stałe wpisze się w nasz kalendarz działań, które mają na celuprzede wszystkim doskonalenie kompetencji pracowników, a co za tym idziepodnoszenia jakości usług świadczonych w sieci serwisowej MAN.“, wyjaśniaBartłomiej Ciemiński, dyrektor ds. serwisu w spółce MAN Truck & Bus PolskaSp.
„Zdobycie tytułu Najlepszego serwisu MAN w Polsce po razkolejnyi to dla nas wielka radość, powód do dumy oraz potwierdzenie naszychwieloletnich kompetencji w zakresie obsługi posprzedażnej.” powiedział TadeuszNogaj właściciel stacji serwisowej AGRO – STAR w Kaliszu .
Zwycięzca Service Quality Award edycja polska będzie nosiłtytuł Najlepszego serwisu MAN w Polsce przez kolejny rok.
„
