Wałbrzych jeździ z konduktorami

Od dwóch miesięcy w ramach programu pilotażowego w autobusach wałbrzyskiej komunikacji miejskiej obsługą pasażerów zajmują się konduktorzy. Są oni zatrudnieni przez Zarząd Dróg, Komunikacji i Utrzymania Miasta (ZDKiUM), mają jednolite mundury, charakterystyczne czapki, wyposażeni są w czytniki biletów. Grupa konduktorów w okresie pilotażowym liczyła ok. 20-24 osób. Pilotażowy program 'Konduktor’ jest elementem wdrożenia programu modernizacji i rozwoju miejskiej komunikacji autobusowej w Wałbrzychu. Po likwidacji Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego gmina Wałbrzych zdecydowała się na stworzenie od nowa modelowego systemu komunikacji autobusowej. W ramach programu kupiono 23 nowoczesne autobusy funkcjonujące od września. Po rozstrzygnięciu przetargu na operatora systemu od marca wszystkie autobusy (ok. 56) jeżdżące po ulicach Wałbrzycha będą fabrycznie nowe.

Konduktorzy mają za zadanie stworzenie atmosfery komfortu, bezpieczeństwa i życzliwości w autobusach miejskich. Idea wprowadzenia swego rodzaju 'gospodarza autobusu’ związana jest m.in. z nie najwyższą oceną skuteczności pracy grupy kontrolerów, kosztami i skutecznością egzekucji mandatów, złą oceną społeczną pracy kontrolerów, potrzebą zapewnienia ładu i porządku w autobusach. Do zadań kontrolera należy m.in. utrzymanie porządku w autobusie, pomoc pasażerom przy kasowaniu biletów, również w czasie wejścia do pojazdu osobom starszym lub niepełnosprawnym, udzielanie informacji odnośnie do kursowania i tras przejazdu autobusów na poszczególnych liniach komunikacyjnych, sprzedaż biletów i ich kontrola. Równocześnie znacznie zmniejszona liczba kontrolerów nadal obsługuje linie bez konduktorów. W celu zachowania porządku konduktorzy współpracują ze strażą miejską i policją, co wpływa w znacznym stopniu na poprawę poczucia bezpieczeństwa i komfortu pasażerów. Każdy kierowca ma możliwość łatwego kontaktu ze służbami miejskimi. Liczba zdarzeń wymagających pomocy służb mundurowych w autobusach z kontrolerami jest praktycznie zerowa.

Od chwili wdrożenia pilotażowego programu funkcjonowanie konduktorów spotkało się z przychylnością mieszkańców Wałbrzycha, którzy nie tylko aprobują nową sytuację, ale wręcz zachęcają do rozszerzania usługi.  ZDKiUM na bieżąco analizuje wyniki programu. Zbierane uwagi samych kontrolerów, pasażerów, kierowców pozwolą na wprowadzenie zmian. Dotyczy to zasad min. funkcjonowania i elementów wyposażenia.  Przyjęto założenie, że cel ekonomiczny wdrożenia programu zostanie osiągnięty, jeśli koszt zatrudniania grupy konduktorów zostanie pokryty przez wartość, o jaką w obserwowanym okresie wzrośnie sprzedaż biletów. Przychody ze sprzedaży biletów zasilają kasę gminy Wałbrzych. Analizy prowadzone na bieżąco przez ZDKiUM w Wałbrzychu, który jest odpowiedzialny za sprzedaż biletów w mieście, wykazały, że wzrost wartości sprzedaży biletów wyniósł średnio o 10 proc., a poszczególnych rodzajów biletów nawet o ponad 15 proc. w porównaniu z analogicznym okresem roku ubiegłego.