PolskiBus z prawie 100% satysfakcją klientów

Firma PolskiBus.com nie tylko wprowadziła nową jakość w zakresie taboru realizującego połączenia międzymiastowe, ale także w zakresie satysfakcja klientów. Według najnowszych badań aż 99,63% podróżujących jest zadowolonych lub bardzo zadowolonych z oferty przewoźnika. Dane pochodzą z ankiet przeprowadzonych przez PolskiBus.com w marcu i październiku 2012. Badania zostały przeprowadzone wśród pasażerów przewoźnika na wszystkich obsługiwanych przez niego trasach. W badaniach wzięło udział 13 877 respondentów. W marcu było to 11 699 osób, a w październiku 2 178 osób.

Ważny jest fakt, że wskaźnik bardzo zadowolonych pasażerów w październiku br. wzrósł do 67%. To o 9 punktów więcej w porównaniu do badań przeprowadzonych przez przewoźnika w marcu 2012 r. Bezpłatny dostęp do Internetu został uznany za jedno z najważniejszych udogodnień zapewnianych przez przewoźnika na pokładach autokarów. Pasażerowie docenili także czyste toalety i możliwość umycia rąk. Bilety w korzystnych cenach, a także wysoka jakość autobusów okazały się najważniejszymi powodami, dla których pasażerowie wybierali podróż z PolskiBus.com.

Badania komentuje dyrektor zarządzający PolskiBus.com, Piotr Bezulski: -„Jestem bardzo zadowolony z wyników badań, które przeprowadziliśmy. To ważne dla wszystkich pracowników PolskiBus.com, że nasi klienci są usatysfakcjonowani z jakości usług, które świadczymy. Pasażerowie widzą także, że mogą na nas polegać”. Dodaje także: „Cieszę się, że mogliśmy poznać opinie naszych pasażerów. Prawie 100% satysfakcja pasażerów sprawia, że chcemy cały czas doskonalić usługi, które zapewniamy”.