Gdynia – kontroler na kozetce

Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni wprowadził unikalny program szkoleń z zakresu psychologii dla kontrolerów biletów w swojej sieci. Zajęcia prowadzi specjalnie wynajęta do tego celu pracownia psychologiczna K.K. Edukacja, która ma za zadanie nauczyć kontrolerów właściwego postępowania podczas sytuacji konfliktowych. ZKM zdecydowało się na wynajęcie psychoterapeutów po przeprowadzeniu badań, z których wynikało, że pasażerowie gdyńskiej komunikacji coraz gorzej oceniają pracę popularnych „kanarów”.