ŚKUP przestał działać. GZM: Wszystko pod kontrolą. Wchodzi nowy system biletowy

dzień po dniu

Aplikację Transport GZM i nowy portal klienta – wraz z nowym sposobem zakupu biletów w autobusach, trolejbusach i tramwajach przez skanowanie kodów – udostępniono pasażerom z początkiem sierpnia br. W pełni nowy system ma zacząć działać 1 października.

W ostatnich tygodniach przedstawiciele GZM i ZTM apelowali o zakładanie kont już w Transporcie GZM, aby do 1 października br. mogły być tam przeniesione dane pasażerów, bilety okresowe czy niewykorzystane pieniądze elektroniczne.

Jeżeli posiadaczom kont ŚKUP nie uda się tego zrobić do końca września, w dowolnym momencie w pierwszych dniach października i później będzie można takie konto założyć i dokonać migracji danych. Pieniądz elektroniczny, jeżeli nie został wydany, czy bilety okresowe będą już znajdowały się w nowym systemie.

Zgodnie z informacjami GZM po 22 września w systemie ŚKUP wstrzymano możliwość korzystania ze środków zgromadzonych w e-portmonetce (do tego dnia można było dokonać zwrotu środków z e-portmonetki, co jest równoznaczne z zamknięciem konta). Dostęp do środków w e-portmonetce zostanie odblokowany 1 października – będzie wtedy można przenieść je na konto w nowym systemie.

27 września był ostatnim dniem dokonywania transakcji w systemie ŚKUP. Po tej dacie nie jest już możliwe dokonywanie płatności bezgotówkowych na Portalu Klienta, Punktach Obsługi Pasażera oraz w Mobilnej Aplikacji ŚKUP. Wyłączono też płatność gotówkową w kioskach i Punktach Obsługi Pasażera.

28 września

Na 28 września przewidziano wyłączenie działania systemu ŚKUP. Od tego dnia pasażerowie nie mogą korzystać z taryfy odległościowej, a także z zapisanych na karcie ŚKUP biletów jednorazowych i wieloprzejazdowych. W tym czasie wyłączona zostanie też możliwość kupowania i kodowania zapisywanych na karcie ŚKUP biletów elektronicznych

Zamiast tego, pasażerowie mogą w POP kupić 30-dniowe bilety papierowe. ZTM zachęca do 1 października do zakupu biletów elektronicznych (poprzez aplikacje mobilne, w tym przez dostępną już dla pasażerów aplikację Transport GZM, w której są dostępne wszystkie bilety z taryfy ZTM) lub biletów papierowych.

Od 28 września tablice SDIP, które znajdują się przy przystankach, będą wskazywać rozkładowe czasy przyjazdów autobusów, tramwajów i trolejbusów, a nie rzeczywiste (obsługiwane przez ŚKUP). Bilety papierowe w automatach biletowych z systemem ŚKUP będą sprzedawane za gotówkę do 30 września.

Po 1 października w dalszym ciągu będzie można używać dotychczasowych kart ŚKUP, o ile nie stracą ważności. W nowym systemie będą one pełniły funkcję identyfikatora w trakcie kontroli. Od 1 października będą wydawane już tylko nowe karty systemu Transport GZM.

TRANSPORT GZM

Nowy system umożliwia założenie konta bez wizyty w Punkcie Obsługi Pasażera i oczekiwania na wyrobienie karty, jak w systemie ŚKUP. Możliwe jest zaimportowanie danych z systemu ŚKUP lub założenie konta w systemie od zera.

Aby korzystać z systemu Transport GZM należy założyć konto – imienne lub anonimowe. Konto anonimowe pozwala tylko na zakup wybranych biletów (na okaziciela), natomiast konto imienne umożliwia korzystanie z pełnej funkcjonalności systemu.

Zakupione bilety są dostępne od razu, bez oczekiwania na ich zakodowanie na karcie. Aplikacja umożliwia przy tym zakup wszystkich biletów z taryfy, także długookresowych oraz pakietowych. Ulgi można samodzielnie przypisać do konta – w aplikacji mobilnej albo na portalu. Potwierdzanie ulgi odbywa się przy pierwszej kontroli – po okazaniu uprawniającego do niej dokumentu.

Od 1 października ma być dostępna nowa oferta: Podróż Start/Stop, w której aplikacja sama naliczy opłatę za przejazd, wybierając najkorzystniejsze dla pasażera rozwiązanie. Pasażer, rozpoczynając podróż, będzie tylko skanował w pojeździe kod QR lub wpisywał znajdujący się w nim odpowiedni kod.

Prace nad portalem i aplikacją Transport GZM trwają od wielu miesięcy. Pierwotnie uruchomienie tych rozwiązań zapowiadano na styczeń 2023 r. Dotychczasowy system ŚKUP był zamówiony przez związek komunalny będący poprzednikiem Zarządu Transportu Metropolitalnego, czyli obecnego organizatora komunikacji w GZM. System ŚKUP od początku był krytykowany przez mieszkańców jako podatny na awarie, trudny w obsłudze i niefunkcjonalny. Przetarg na wykonanie modyfikacji rozwiązania GZM ogłosiła w grudniu 2020 r. W połowie 2021 r. rozstrzygnęła postępowanie na Transport GZM, wybierając jedyną ofertę dotychczasowego wykonawcy ŚKUP, firmy Asseco, za 122,8 mln zł brutto.

Najczęstsze pytania

• Jak kupić bilet bez karty ŚKUP?

Do dyspozycji pasażerów są m.in.: Portal Klienta (tu możemy płacić kartą za zakup biletów), aplikacje: „Mobilny ŚKUP” i „M2GOinfo”, zewnętrzne aplikacje: SkyCash, Mpay, moBilet, jakdojade, zbiletem.pl oraz platforma e-POP. Dodatkowe informacje otrzymacie na infolinii czynnej całą dobę przez 7 dni w tygodniu pod nr tel. 800 16 30 30, skrzynki mailowej pod adresem: [email protected], profilu na portalu Facebook „ZTM Info”.

• Co z pieniędzmi na karcie ŚKUP?

Po 22 września w systemie ŚKUP wstrzymana zostanie możliwość korzystania ze środków zgromadzonych w e-portmonetce. Jeśli planujesz zapłacić tymi środkami za bilety (np. za kończący się w międzyczasie bilet długookresowy) – zrób to przed tą datą. Do tego dnia możesz również dokonać zwrotu środków z e-portmonetki, co jest równoznaczne z zamknięciem konta.

Dostęp do środków w e-portmonetce zostanie odblokowany 1 października – będziesz mógł wtedy dokonać ich migracji na swoje konto w nowym systemie. Będzie to możliwe zarówno w portalu Transport GZM, jak i w Punkcie Obsługi Pasażera.

• Kiedy można wyrobić nową kartę TransportGZM?

Proces migracji z karta ŚKUP na karty TransportGZM uruchomiony zostanie 1 października i nie będzie dostępny wcześniej. Często pasażerowie mylą ten proces z procesem pobrania danych osobowych ze ŚKUP, który jest opcją przy zakładaniu konta. Pobranie danych osobowych nie przeniesie do nowego systemu biletów, e-portmonetki, ulg, itp. Te dane będzie można zmigrować dopiero od 1 października.

Proces migracji dostępny będzie tylko na portalu internetowym transportgzm.pl i w Punktach Obsługi Pasażera. Nie zadziała w aplikacji mobilnej. Odradzamy jednak wizyty w POP w pierwszych dniach października, mogą się wiązać z dłuższym niż zwykle oczekiwaniem.

Do migracji danych nie będzie potrzebne hasło do ŚKUP. Autoryzacja procesu będzie wymagała podania a) numeru karty ŚKUP, b) 4 ostatnich cyfr rachunku ŚKUP (jest zapisany na odwrocie karty) i c) 4 cyfr z numeru PESEL

Migracja będzie przebiegała na dwa sposoby:

• Jeżeli posiadasz już konto w nowym systemie Transport GZM, zaloguj się na nie. Zobaczysz komunikat o możliwej migracji danych z karty ŚKUP, postępuj zgodnie z instrukcją, migracja nie zajmie więcej niż kilka minut.

• Jeżeli nie posiadasz jeszcze konta, można będzie dokonać migracji podczas procesu zakładania konta.

Po zmigrowaniu karty ŚKUP do nowego systemu, karta będzie w nim działać bezterminowo, nadrukowana na niej data ważności nie jest istotna. To fajne rozwiązanie dla osób którym kończy się ważność ich kart.