ZTP Kraków wesprze kontrolerów Rewizora i zlikwiduje biletowe punkty MPK

Kontrolerska konkurencja

W lipcu część kontrolerów (bezpośrednio z ramienia ZTP) będzie również wykonywać czynności kontrolerskie w pojazdach KMK.

-„Organizator krakowskiego transportu ma prawo do prowadzenia w pojazdach KMK dodatkowych kontroli dokumentów przewozu, nie objętych zakresem umowy z obecnym wykonawcą, czyli firmą Rewizor. Dlatego zdecydowano o uruchomieniu dodatkowej kontroli biletów” – poinformował ZTP Kraków

-„Świadczenie tych usług wewnątrz Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie daje większą kontrolę nad jakością i spójnością usług. Jednostka może ustalać wytyczne, standardy i procedury, które muszą być przestrzegane przez jej personel, co pozwoli na szybsze reagowanie w przypadku ewentualnych uchybień. Może również zapewniać odpowiednie szkolenia pracownikom, które przełożoną się na wysoką jakość obsługi pasażerów. Kontrola oraz podnoszenie jakości prowadzonych usług jest kluczowa dla budowania zaufania pasażerów i utrzymania pozytywnego wizerunku organizatora transportu – dodał Zarząd.

Rusza rekrutacja

Niebawem rozpocznie się nabór na stanowiska kontrolerów w pojazdach KMK. Szczegółowe informacje na temat zatrudnienia kontrolerek i kontrolerów do prowadzenia kontroli dokumentów przewozów Komunikacji Miejskiej w Krakowie są umieszczone w ogłoszeniu o pracę [PDF]. Czytamy tam m.in.:

-„Poszukujemy kontrolerów krakowskiej komunikacji miejskiej. Do Twoich zadań będzie należało sprawdzanie ważności biletów oraz udzielanie informacji pasażerom. ZTP zapewni odpowiednie szkolenie i wsparcie, abyś czuł się pewnie w wykonywaniu swoich obowiązków” – napisał Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie.

ZTP w ogłoszeniu o pracę na stanowisku kontrolera biletów zaznaczył, że wymaga m. in. wykształcenia średniego, niekaralności potwierdzonej formalnym zaświadczeniem (z ostatnich 2 miesięcy), znajomości języka polskiego w mowie i piśmie w stopniu pozwalającym na swobodną wymianę informacji z pasażerem, znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej podstawowym, gotowości do odbycia szkolenia, pozytywnego wyniku egzaminu wewnętrznego w zakresie znajomości przepisów dotyczących kontroli biletów, uprawnień do ulgowych i bezpłatnych przejazdów, obowiązującego cennika opłat, znajomości topografii oraz układu komunikacyjnego miasta Krakowa i aglomeracji oraz znajomości układu sieci KMK organizowanego przez Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie. Pełną treść ogłoszenia o pracę można znaleźć TUTAJ.

Punkty Obsługi Pasażerów

W związku z przejęciem Punktów Sprzedaży Biletów i przekształceniem ich w Punkty Obsługi Pasażerów Komunikacji Miejskiej, a także z powodu konieczności przeprowadzenia niezbędnych prac organizacyjnych, w piątek, 30 czerwca oraz poniedziałek, 3 lipca wszystkie punkty będą nieczynne.

Dodatkowo Punkt Obsługi Pasażerów przy pętli „Dworzec Główny Wschód” zostanie przeniesiony do nowej lokalizacji obok Punktu Obsługi Klientów Małopolskiej Kolei Aglomeracyjnej. W lipcu ten punkt będzie nieczynny.

W Punkcie Obsługi Pasażerów KMK dostępne będą m.in. następujące usługi:

•     przyjmowanie wniosków o wydanie karty miejskiej
•     doładowanie kart miejskich biletami okresowymi
•     wyrabianie duplikatów kart mieszkańca ze zdjęciem
•     rozpatrywanie reklamacji dotyczących kart miejskich.