ZKM Bielawa bez firmy kontrolującej bilety. Ponowne poszukiwania

OBOWIĄZKI WYKONAWCY

W ramach przedmiotu zamówienia wykonawca będzie zobowiązany m.in. do:

• wystawiania dokumentów określających wysokość opłaty za jazdę bez ważnego biletu lub za jazdę bez dokumentów uprawniających do przejazdów ulgowych,
• wystawiania pasażerom wezwania do uiszczenia opłaty za jazdę bez ważnego biletu lub bez dokumentów uprawniających do przejazdów ulgowych oraz do uiszczania opłaty dodatkowej,
• wystawiania pasażerom wezwania do uiszczenia opłat za zawiniony przez pasażera dowóz do komisariatu policji lub siedziby straży miejskiej,
• windykowania należności z tytułu opłat za jazdę bez ważnego biletu lub bez dokumentów uprawniających do przejazdów ulgowych.

ZASADY KONTROLI

Kontroler przystępujący do kontroli biletowej i w trakcie jej prowadzenia musi posiadać przypięty w dobrze widocznym miejscu dla pasażera identyfikator. Kontrola winna być prowadzona w zespole przynajmniej dwuosobowym, składającym się z upoważnionych kontrolerów. Wygląd kontrolerów w trakcie prowadzenia kontroli musi być schludny, a sposób wykonywania kontroli kulturalny. Stosowanie przemocy w stosunku do pasażera jest zabronione. Pasażerowi, który nie posiada biletu, odmawia uiszczenia opłaty dodatkowej i okazania dokumentu umożliwiającego ustalenia tożsamości, kontroler będzie mógł utrudnić opuszczenie pojazdu i wezwać straż miejską, policję – na miejsce zdarzenia. Kontrolerzy mogą rozpocząć kontrolę, w momencie gdy pojazd jest w ruchu.

Bezpośrednio przed podjęciem czynności sprawdzających, kontroler powinien uzyskać wydruk kasownika na tzw. kontrolce. Na żądanie, kontroler powinien umożliwić pasażerowi poznanie swojego numeru służbowego oraz udzielić informacji o miejscu i terminach składania reklamacji. W trakcie wykonywania czynności służbowych kontroler zobowiązany będzie udzielić wyjaśnień na pytanie dotyczące taryfy, rodzajów biletów, przepisów porządkowych i opłat dodatkowych. Kontrolerzy nie będą mieć uprawnienia do wydawania poleceń obsłudze pojazdu – za wyjątkiem zwrócenia się o zablokowanie kasowników lub zwrócenia się do obsługi pojazdu o dowiezienie do siedziby policji lub straży miejskiej. Wykonawca w ramach przedmiotu umowy będzie zobowiązany do przeprowadzenia minimum 1 250 kontroli w ciągu miesiąca.

WARUNKI PRZETARGU

Otwarcie ofert zaplanowano na dzień 13 stycznia.

Do kryteriów oceny ofert należą: cena (60%), liczba skontrolowanych kursów w miesiącu (40%).