Ranking stron internetowych miejskich przewoźników
Jak informuje serwis INFOR 'Samorząd i Administracja’ –Krakowskie studio badawczo-projektowe 'Edisonda’ przygotowało pod patronatem serwisu INFOR 'Samorząd i Administracja’ raport na temat funkcjonalności stron internetowych przedsiębiorstw komunikacyjnych w dziesięciu największych polskich aglomeracjach. Celem raportu było sprawdzenie, jak łatwo użytkownik Internetu może znaleźć pod-stawowe informacje na stronach miejskich przedsiębiorstw komunikacyjnych. Ponieważ serwisy te mają charakter lokalny i trudno jest je porównywać bez lokal¬nego kontekstu, w badaniu przyjęto perspektywę osób przyjezdnych. Dokonując oceny, wcielano się w rolę turystów, którzy chcą przyjechać do danego miasta i poruszać się po nim komunikacją miejską. W badaniu skupiono się na dostępności podstawowych informacji w poszczególnych serwisach internetowych, takich jak:
– rozkłady jazdy,
– wyszukiwanie połączeń,
– ceny biletów,
– zmiany w kursach oraz na przejrzystości strony głów¬nej i konstrukcji nawigacji.
Pierwszy kontakt użytkownika z serwisem ma często miejsce właśnie na stronie głównej, dlatego pełni ona ważną funkcję – pozwala zorientować się, jakie cele można w nim zrealizować. Ważny jest także wygląd: estetyczna i przejrzysta strona jest do-skonałą wizytówką przewoźnika, podobnie jak zadbane autobusy czy tramwaje. W rankingu skupiono się zatem na powyższych aspektach. Maksymalną liczbę punktów przyznawano stronom, które obok atrakcyjnego wyglądy były przejrzy¬ste (optymalna ilość informacji na stronie, mała ilość bannerów rozpraszających uwagę), miały czytelne i zrozumiałe menu, z którego na pierwszy rzut oka można się zorientować, co znajduje się w serwisie. W wyniku analizy łącznych ocen w poszczególnych kategoriach, liderami rankingu zostały przedsiębiorstwa komunikacyjne z następujących metropolii: Górnośląski Okręg Przemysłowy;Warszawa i Gdańsk
Prezentowany raport jest wynikiem eksperckiej oceny użyteczności. Jest ona jed¬ną z podstawowych metod badania serwisów internetowych. Specjaliści dokonują przeglądu najważniejszych funkcji serwisu i na podstawie własnego doświadczenia oraz przyjętych i sprawdzonych standardów sporządzają ocenę. Badanie rozpoczyna się od ustalenia obszarów podlegających ocenie, a następnie przyjmuje się kryteria przyznawania ocen. Dodatkowo, przyjęto wagi dla poszczególnych obszarów, by wyróżnić te elementy, które są najistotniejsze dla serwisu. Aby zmniejszyć ryzyko subiektywności ocen, w raporcie zastosowano oceny dwóch badaczy.
Warszawa druga
Strona internetowa Zarządu Transportu Miejskiego w Warszawie tylko o pół punktu została wyprzedzony przez organizatora transportu w Górnośląskim Okręgu Przemysłowym. Nowoczesna i spójna szata graficzna, dobrze skonstruowane „menu”to – w ocenie autorów raportu – zalety strony głównej ZTM (w tej kategorii Warszawa obok Wrocławia i Poznania uzyskała najwyższą ocenę). Wysokie noty przyznane zostały także za różnorodność dostępnych map i schematów. Na stronie ZTM pasażerowie mają najłatwiejszy dostęp do cennika biletów. Doceniona została także wyszukiwarka ulg oraz kompleksowe i szybkie informacje o zmianach w kursowaniu linii. Serwis ZTM zdecydowanie zwyciężył jeśli chodzi o łatwość nawigacji. „(…) poruszanie się w serwisie nie powoduje żadnych trudności. Zawsze łatwo jest powrócić do strony głównej, menu cały czas jest widoczne, a jego struktura dobrze przemyślana”- czytamy w raporcie. W kolejnym wydaniu TransInfo opublikujemy pełną treść raportu
Dla indywidualnych czytelników za 15 zł rocznie, a dla firm od 99 zł rocznie! Sprawdź naszą ofertę:
-
Subskrypcja na 12 m-cy
1 adres e-mail – prywatny15.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
1 adres e-mail – firmowy99.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 5 firmowych adresów e-mail495.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 10 adresów e-mail990.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
bez żadnych limitów!1,990.00 zł przez 1 rok
Komentarze