INTERPELACJA w sprawie przygotowania dworców kolejowych

 Warszawa, dn.07.07.2009r.

Od kilku lat szczególnie w okresach wakacyjnych i świątecznych znacząco zwiększa się liczba pasażerów korzystających z transportu kolejowego, organizowanego m.in. przez PKP Intercity, PKP Przewozy Regionalne oraz inne spółki kolejowe. Jednak pasażerowie, aby zakupić bilet muszą oczekiwać w kolejce nawet 30 minut. Taka sytuacja ma miejsce na największych dworcach kolejowych w Polsce m.in. w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Poznaniu czy Krakowie.

           Jak można zauważyć stosowne spółki już teraz nie są w stanie poradzić sobie
z obsługą podróżnego, który, aby kupić bilet musi poświęcić na tą czynność znaczną ilość czasu. Sytuacje poprawiła nieco podjęta przez „PKP Intercity”inicjatywa stworzenia w kilku dużych miastach nowoczesnych Centrów Obsługi Klienta (COK), w których pasażerowie mogą nabyć stosowne bilety na przejazd w bardziej komfortowych warunkach. Pomysł stworzenia COK-ów, choć bardzo potrzebny i pozytywnie zmieniający oblicze części polskich dworców i kas biletowych, nie rozwiązuje jednak do końca problemu kolejek na dworcach.

Dlatego też dobrym rozwiązaniem – szczególnie w perspektywie zbliżających się Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej w 2012 roku – wydaje się być wprowadzenie na dworcach kolejowych tzw. biletomatów. Dzięki powszechnemu wprowadzeniu takich urządzeń, można by skutecznie zwiększyć komfort i szybkość obsługi części pasażerów, którzy zamiast stać w długiej kolejce do tradycyjnej kasy mogliby wybrać zakup biletu w automacie. Automaty mogłyby sprzedawać bilety zarówno na trasy lokalne i regionalne (obsługiwane przez m.in. PKP Przewozy Regionalne, SMK, Koleje Mazowieckie) jak również na trasy dalekobieżne (PKP Intercity), a także dokonywać rezerwacji miejsc (sprzedaż miejscówek) w pociągach objętych takim systemem. Taki system zakupów biletów z powodzeniem występuje w wielu krajach zachodniej Europy, gdy tymczasem w Polsce praktycznie nie jest powszechnie stosowany.

W związku z powyższym proszę Pana Ministra o udzielenie odpowiedzi na powyższą interpelację: