Wiedeńscy pasażerowie są zadowoleni

W przeprowadzonej niedawno ankiecie wiedeńczycy bardzo pochlebnie ocenili komunikację miejską w austriackiej stolicy. W skali od 1 (bardzo dobrze) do 6 (negatywnie), wystawili łączną notę 1,9. Ankietę przeprowadzono telefonicznie na reprezentatywnej próbie 900 osób. Porównując to z wynikami z lat wcześniejszych widać wyraźnie, że stopień zadowolenia pasażerów z funkcjonowania metra, autobusów oraz tramwajów w Wiedniu z roku na rok stopniowo wzrasta. Ponad 83 % ankietowanych wystawiło ocenę „bardzo dobrą“lub „dobrą“, dalsze 14 % „raczej dobrą“. Ankieta obejmowała kilka punktów m.in.: sieć połączeń, częstotliwość kursów, interwały, punktualność, dostępność dla osób niepełnosprawnych oraz stosunek ceny do jakości usług. Dwie sprawy wymagają zdaniem wiedeńczyków poprawy: czystość w środkach przejazdu oraz na przystankach i lepszy system informowania pasażerów w przypadku zaistnienia awarii. Rok 2011 był dla wiedeńskich linii wyjątkowy, obsłużono bowiem rekordową liczbę pasażerów tj. 875 milionów osób, a większość z nich zadowolona z usług. Brawo!