Unia aktualizuje prawa pasażerów kolei
Jeszcze w 2017 r. Komisja Europejska zaproponowała Parlamentowi Europejskiemu aktualizację praw pasażerów kolei w UE w celulepszej ochrony podróżnych w przypadku zakłóceń.
Obaj współprawodawcy są zobowiązani do formalnego przyjęciaporozumienia, zanim stanie się ono prawem. I teraz – po trzech latach – mamy obopólna zgodę na kolejowe zmiany. .
Kolejowa zgoda
We wrześniu br. Parlament Europejski i Rada osiągnęłyporozumienie w sprawie unowocześnienia praw pasażerów w ruchu kolejowym.Jednocześnie w proponowanej umowie wskazano na nadzwyczajne okoliczności -takie jak ekstremalne warunki pogodowe lub pandemie, przy których operatorzyzostaliby zwolnieni z wypłaty odszkodowania.
Komisarz ds. mobilności i transportu Adina Văleanpowiedziała:
-„Po trzech latach negocjacji i współpracy z Parlamentem iRadą, mamy ostatecznie porozumienie w sprawie praw pasażerów w ruchu kolejowym.Nowe przepisy oznaczają lepszą ochronę naszych europejskich pasażerów wprzypadku opóźnień, odwołań, utraty połączeń lub dyskryminacji. Oznacza torównież większe zaufanie do przedsiębiorstw kolejowych. Ze szczególnymzadowoleniem przyjmuję postępy w zakresie lepszego reagowania na potrzeby osóbz niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej oraz jasnośćprawa, którą osiągnęliśmy zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorstw.
Umowa zapewnia większą ochronę pasażerów w przypadkuzakłóceń podróży oraz wyjaśnia zasady egzekwowania i rozpatrywania skarg.Zapewnia również lepszy dostęp do informacji i znacznie poprawia prawapasażerów z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej możliwości poruszania się.
Nadzwyczajne okoliczności
Ponadto, w proponowanej umowie wyjaśniono nadzwyczajneokoliczności (takie jak ekstremalne warunki pogodowe lub pandemie), w którychoperatorzy zostaliby zwolnieni z wypłaty odszkodowania, ponieważ nie moglibyuniknąć tych zdarzeń ani zapobiec ich skutkom. Niemniej, w takich przypadkachpasażerowie nadal mają prawo do zwrotu pełnej ceny biletu, zmiany planu podróżyi pomocy. Jest to zgodne z przepisami mającymi zastosowanie do innych rodzajówtransportu.
Przyjęcie tego wniosku Komisji zwiększy atrakcyjność koleijako zrównoważonego sposobu transportu, zgodnie z naszym zamiarem promowaniaroku 2021 jako Europejskiego Roku Kolei.
