Trójmiasto: Renoma się szkoli

Zrobiliśmy duży krok do przodu. Kontrolerzy zrozumieli, że muszą unikać sytuacji konfliktowych i złego wrażenia – twierdzi Jerzy Korga, dyrektor Renomy, firmy kontrolerskiej. Kontrolerzy wysłuchali m.in. wykładów psychologa prof. Stanisława Fudakowskiego oraz etyka Rafała Karolaka. Usłyszeli m.in., że do podróżnego trzeba podchodzić 'nie z pozycji siły, lecz jak człowiek do człowieka’. Uczulano ich też, że nieodpowiednie zachowanie może skutkować wypowiedzeniem Renomie umowy, a w konsekwencji – utratą przez kontrolerów pracy. – Ta narada ma na celu uwrażliwienie pracowników na medialne wydarzenia, które zbulwersowały opinię publiczną Gdańska, ale kontrolerów także – mówi Jerzy Korga. Kontrolerzy zwracali uwagę, że są osamotnieni wśród pasażerów, spotykają się ze społeczną niechęcią i atakami – przede wszystkim słownymi, ale i fizycznymi.