MPK Łomża szuka firmy do kontroli biletów. I windykacji

Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacji w Łomży zaprasza wykonawców do złożenia oferty na zamówienie publiczne w przedmiocie wykonania usługi polegającej na kontroli biletów w autobusach.

Do zamawianych przez MPK Łomża usług dochodzi też prowadzenie windykacji opłat z tytułu przejazdów bez biletu. Umowa z wybranym wykonawcą ma obowiązywać od 1 stycznia 2024 r. do 31 grudnia 2024 r.

Zakres zamówienia

Do zakresu zamówienia należy:

• prowadzenie kontroli biletów i dokumentów przewozu osób i bagażu w środkach komunikacji zamawiającego na wszystkich liniach przez niego obsługiwanych,
• pobieranie opłat dodatkowych od pasażerów jadących bez ważnego biletu (przewożących bagaż),
• windykacja należności (wezwania do zapłaty, kierowania spraw do sądu i do postępowania egzekucyjnego),
• kontrola przestrzegania przepisów o zabieraniu ze sobą do środka komunikacji zamawiającego zwierząt i rzeczy.

Wymagania MPK

Za jedną kontrolę MPK uważa wejście kontrolerów do pojazdu i sprawdzenie biletów u wszystkich pasażerów w pojeździe oraz opuszczenie pojazdu. Dokonywanie czynności kontrolnych przez pracowników firmy może być wykonywane tylko wówczas, jeżeli posiadają oni ważny identyfikator umieszczony w widocznym miejscu. Wybrana firma będzie zobowiązana do przeprowadzenia co najmniej 500 kontroli biletowych w miesiącu we wszystkie dni tygodnia. Minimum 100 kontroli ma być przeprowadzone w dni wolne od pracy i minimum 50 – po godzinie 17.

Oprócz przeprowadzania kontroli biletów, wykonawca ma przyjmować interesantów w sprawie skarg i wniosków. W przypadkach spornych dopuszcza się możliwość konfrontacji pasażera z osobą nakładającą opłatę dodatkową. Do zadań wykonawcy należeć ma również prowadzenie dokładnej dokumentacji osób spisanych za jazdę bez ważnego biletu i rozpatrywanie pisemnych odwołań i skarg pasażerów dotyczących decyzji kontrolerów. Poza tym, firma będzie musiała przedkładać zamawiającemu kwartalne raporty dotyczące stanu przebiegu windykacji.

Formalności przetargowe

Oferty do MPK można kierować do dnia 14 grudnia. Zamawiający dopuszcza możliwość negocjacji ceny i zastrzega sobie prawo do prowadzenia negocjacji.

Więcej informacji o tym zamówieniu znajduje się na stronie: http://bip-lomza.pl/mpk/5334