GOP: Nowy Punkt Obsługi Pasażera na katowickim dworcu
Kolejny, czwarty, Punkt Obsługi Pasażera KZK GOP uruchomiony zostanie od środy, 2 stycznia, w pasażu katowickiego dworca PKP. Nowy punkt otwarty będzie codziennie w dni robocze od godz. 8 do 18.00, a w soboty od 9.00 do 15.00. Punkty Obsługi Pasażerów są umożliwiają załatwienia w jednym miejscu wszystkich spraw dotyczących komunikacji miejskiej, bez konieczności wizyty w biurze KZK GOP. W chwili obecnej działają trzy Punkty Obsługi Pasażerów: w Sosnowcu, Bytomiu i w Gliwicach W punktach tych można nie tylko kupić bilety –w ciągłej sprzedaży znajduje się tam pełna oferta biletowa KZK GOP –ale także uzyskać informacje dotyczące funkcjonowania komunikacji, złożyć odwołanie, skargę bądź wniosek oraz zapłacić nałożoną opłatę dodatkową (popularnie nazywaną „mandatem”).
Jak wynika ze statystyk, pasażerowie chętnie korzystają z tej oferty –co miesiąc pracownicy POP-ów załatwiają ponad 20 tys. spraw. Najwięcej klientów dokonuje zakupu biletów, średnio sprzedawanych jest tą drogą prawie 16 tys. biletów –zarówno jednorazowych (ok. 11 tys. miesięcznie), miesięcznych (ponad 3 tys. na miesiąc), jak i kilkudniowych (nieco ponad tysiąc sztuk miesięcznie). Na drugim miejscu plasują się zagadnienia związane z funkcjonowaniem komunikacji. Z takimi pytaniami pasażerowie zgłaszają się do POP-ów nieco ponad 4 tys. razy na miesiąc. Również w punktach można składać odwołania od nałożonych opłat dodatkowych, anulować je, a także zapłacić nałożone kary. Z każdą z tego typu spraw pasażerowie odwiedzają funkcjonujące punkty ponad sto razy na miesiąc.
Punkt usytuowany na katowickim dworcu niewątpliwe stanowił będzie duże udogodnienie dla pasażerów. Dobra lokalizacja, a także dogodne godziny otwarcia ułatwią bezpośredni kontakt z pracownikami KZK GOP, co umożliwi załatwienie w jednym miejscu wszystkich spraw dotyczących komunikacji miejskiej.
