Drużyna PEKA rusza na trasy autobusów i tramwajów

Na 2500 zapytań dziennie, niemal 17.400 tygodniowo i blisko 70.000 przez miesiąc pracy odpowiedziała Drużyna PEKA. Najczęściej dotyczyły one nowej taryfy oraz wyrobienia karty PEKA i zasad korzystania z systemu. Przez 30 dni Drużyna PEKA niosła pomoc pasażerom, odpowiadając na każde pytanie. Od dziś jej członków będzie można także spotkać w poznańskich tramwajach, a potem także autobusach.Osoby w charakterystycznych koszulkach z logotypem PEKA oraz hasłem „Zapytaj mnie o system PEKA”od wielu tygodni pomagają pasażerom korzystać z nowego systemu. Nie ma chyba w Poznaniu pasażera transportu publicznego, który nie miał styczności z Drużyną PEKA. Jej członkowie są tam gdzie jest najwięcej pasażerów, chętnie pomagają i udzielają cennych wskazówek. Cel Drużyny PEKA jest prosty –udzielanie praktycznych porad o systemie. Dotychczas Drużyna skupiała się na Punktach Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego. Teraz cztery zespoły Drużyny PEKA będzie także można spotkać w pojazdach komunikacji miejskiej.Na początek wybraliśmy linie tramwajowe numer: 14 (rotacyjnie z 8), 10, 13 i 16. Ich trasy przebiegają z południa na północ oraz ze wschodu na zachód. Wybór nie był przypadkowy –dzięki temu Drużyna będzie miała szansę pomóc wielu pasażerom z różnych części miasta. Później, sukcesywnie, będą brane pod uwagę inne linie autobusowe oraz tramwajowe.ażdy może zwrócić się z prośbą o pomoc np. w obsłudze czytnika PEKA lub doborze najbardziej korzystnego dla siebie wariantu w nowej taryfie.

Drużyna PEKA statystycznie –średnia liczba odpowiedzi na pytania/załatwionych spraw:

– przypadająca na jednego członka drużyny PEKA dziennie: 124

– przypadająca na jednego członka drużyny PEKA tygodniowo: 868

– przypadająca na całą drużynę dziennie: 2480

– przypadająca na całą drużynę tygodniowo: 17.360

– łącznie przez miesiąc działalności (23 czerwca –23 lipca 2014): 69.440

TOP 5 –pytania ciekawostkowe:

– Czy to prawda, że jak się ma dziecko w wózku to się nie płaci, a jak się je wyjmie z wózka, to się płaci?

– Czy można kupić bilet miesięczny z wyłączeniem weekendów?

– Czy jadąc tramwajem z psem trzeba mu kupić bilet ulgowy?

– Czy przysługuje mi więcej czasu na odbijanie karty PEKA kiedy mam ośmioro dzieci?