Warszawa: Modernizacje linii PKP PLK wokół Warszawy
PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. Oddział Regionalny w Warszawie jako zarządca infrastruktury kolejowej na Mazowszu jest zarazem inwestorem realizowanych prac modernizacyjnych linii kolejowych w regionie. Wszystkie prace torowe realizujemy przy utrzymanym ruchu pociągów, tak, aby nie ograniczać komunikacji kolejowej w Warszawie i w województwie mazowieckim, niemożliwe jest jednak całkowite uniknięcie utrudnień dla podróżnych.
Planując kolejne inwestycje w latach 2008 –2012, m.in. przygotowanie infrastruktury kolejowej na EURO 2012, podjęliśmy działania mające na celu poznania opinii mieszkańców Mazowsza w kwestiach oceny zasadności realizowanych inwestycji, ich znaczenia dla Warszawy i województwa, efektywności prowadzonych prac, oceny organizacji ruchu pociągów w trakcie trwania robót oraz jakości obecnie przekazywanych informacji i kanałów dystrybucji (opóźnienia, liczba pociągów w godzinach szczytu przewozowego i poza nim, wielkość składów pociągów). Zależy nam również na tym, aby poznać stopień akceptacji społecznej dla tych działań.
W tym celu zwróciliśmy się do klientów kolei poprzez ankietę na stronie internetowej PKP PLK S.A. oraz stronach przewoźników (PKP Intercity, PKP Przewozy Regionalne, Koleje Mazowieckie i Szybkiej Kolei Miejskiej w Warszawie, Telekomunikacji Kolejowej). Ankieta stanowi zarazem informację o celach i obszarze inwestycji prowadzonych przez Oddział Regionalny w Warszawie. Projekt prowadzony jest przy współudziale agencji badawczej LabCon Sp. z o.o.
Ideą projektu jest stworzenie aktywnego kanału komunikacji z pasażerami poprzez zbieranie ich opinii o prowadzonych pracach, problemach i bolączkach oraz szybkie i trafne komunikowanie planów i zmian przez Oddział Regionalny. Zebrane informacje pomogą stworzyć czytelny i jasny przekaz informacyjny, zgodny z oczekiwaniami, tak, aby podróżni nie byli zaskakiwani wprowadzanymi zmianami w organizacji ruchu pociągów.
Projekt będzie realizowany przez kolejne sześć miesięcy. Wedle założeń, szacujemy, iż uzyskamy opinię blisko 6 000 respondentów, co w naszym przekonaniu pozwoli uzyskać obiektywne wyniki.
