W WARS-ie jest dobre jedzenie, kontroli nie będzie
W odniesieniu dozarzutu co do pogorszenia jakości posiłków podawanych przez WARS na pokładachpociągów Pendolino, wiceminister Andrzej Bittel poinformował, że badaniadotyczące standardu oferowanych usług są prowadzone regularnie.
Zgodnie z wynikami badań ankietowych zrealizowanych w kwietniu2018 przez PKP Intercity pokazują, że zdaniem niemal wszystkich respondentów,usługi dodatkowe oferowane w I klasie EIP wpływają pozytywnie na standardpodróżowania tymi pociągami. Usługi świadczone w EIP osiągają wysoki poziomsatysfakcji pasażerów, który rośnie od lutego 2017r. (od 86% do 94%zadowolonych). Co trzeci podróżny deklaruje zdecydowaną satysfakcję z usługi”Płatny posiłek w EIP”. Czterech na pięciu badanych wyraziło zadowolenie, a 31%zdecydowaną satysfakcję. Tylko 4% klientów wyraża negatywną ocenę.
Jak podaje Bittel spółka WARS konsekwentnie prowadzidziałania pozwalające usprawnić serwis, nie tylko w kategorii EIP. Regularniewprowadzane są zmiany w menu sprzedażowym, tak aby dostosowywać ofertę dopreferencji Pasażerów oraz bieżących trendów w gastronomii. Prowadzimy takżeregularne szkolenia dla Załóg Franczyzowych, których celem jest podnoszenieumiejętności dotyczących prawidłowego przygotowania posiłków, obsługi gości wrestauracji oraz utrzymywanie wysokich standardów usług świadczonych przez WARSna pokładach pociągów PKP Intercity.
W odniesieniu do kwestii działania aplikacji mWARS Bittelpoinformował, iż aplikacja ta dostępna jest w określonych pociągach kategoriiIC oraz EIC. Nie jest ona dostępna w składach Express Intercity Premium zewzględu na brak możliwości nawiązania połączenia z siecią internetową. Wmomencie kiedy składy zostaną wyposażone w instalację urządzeń Wi-Fi, SpółkaWARS będzie sukcesywnie udostępniać usługę również w tych pociągach.
Bittel przypomniał też, o czym pisaliśmy na łamachInfoRail.pl, że w dniu 28 sierpnia 2018 r. została zawarta umowa między PKPIntercity i spółką ALSTOM KONSTAL, która będzie odpowiedzialna za instalacjęWi-Fi i utrzymanie podzespołów do obsługi bezprzewodowego internetu w 20składach Pendolino ED250 jeżdżących w ramach kategorii Express IntercityPremium. Zgodnie z harmonogramem prac, pierwsze składy Pendolino wyposażone wWi-Fi będą dostępne jeszcze w tym roku, zaś do listopada 2019 r., wszystkiepojazdy powinny posiadać zainstalowane urządzenia.
Dalej Bittel podał, że Spółka WARS kładzie duży nacisk naimplementację nowoczesnych rozwiązań wpływających na zwiększanie komfortuPasażerów w podróży pociągiem. W myśl tej idei została uruchomiona aplikacjamWARS.
Wiceminister zaznaczył też, że w związku z prowadzonądziałalnością gospodarczą, spółka WARS nie otrzymuje środków publicznych wformie dotacji i z tego względu Minister Infrastruktury nie ma podstaw prawnychdo zarządzenia kontroli wydatkowania przez nią środków pozyskiwanych w ramachprowadzonej przez spółkę działalności gospodarczej. Skarb Państwa, jakomniejszościowy akcjonariusz WARS SA, w ramach Zwyczajnych Walnych Zgromadzeńdokonuje oceny sprawozdań finansowych Spółki, badanych uprzednio przez biegłychrewidentów. Natomiast bieżący i stały nadzór nad działalnością Zarządu WARSS.A. sprawuje Rada Nadzorcza Spółki.
„
