PKP zbadają satysfakcję pasażerów

PKP S.A. planująprzeprowadzenie badania satysfakcji pasażerów. Wywiad zostanie wykonany napokładach wybranych pociągów PKP Intercity, obejmujących wszystkie kategorieprzewoźnika (TLK ? Twoje Linie Kolejowe, IC ? Intercity, EIC ? Express Intercity,EIP ? Express Intercity Premium).

Badanie powinno być zrealizowane z zachowaniem losowegodoboru pociągów (lub innej procedury zapewniającej reprezentatywność próbypociągów) na danej trasie oraz losowego doboru pasażerów wewnątrz pociągów (lubinnej procedury zapewniającej reprezentatywność próby pasażerów w pociągu).

Ankieterzy będą zadawać pasażerom pytania: techniczne (dotyczącenp. identyfikacji wagonu i pociągu), metryczkowe, o różne aspekty satysfakcji zpodróży, dotyczące podróżowania różnymi środkami transportu, dotyczącerekomendacji i lojalności oraz dodatkowe (na aktualne potrzeby Grupy PKP).

Spółka właśnie ogłosiła przetarg na przeprowadzenie ankiet.

Wyniki mają być porównane z poprzednimi badaniami, m.in.tymi, przeprowadzonymi we wrześniu 2015 roku.

„