PKP Intercity ukarane za bałagan w systemie rezerwacyjnym
W związku zestwierdzonym naruszeniem, polegającym na stosowaniu bezprawnych praktyknaruszających zbiorowe interesy pasażerów w transporcie kolejowym, PrezesUrzędu Transportu Kolejowego nałożył na PKP Intercity S.A. karę pieniężną wwysokości 78 112,67 zł.
Jak poinformowałUrząd nałożona kara ma związek z uprzednio stwierdzonym naruszeniem przepisówustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, polegającym na brakuzapewnienia podróżnym należytej obsługi w zakresie systemu sprzedaży irezerwacji miejsc w pociągach.
Zprzeprowadzonego przez Prezesa UTK postępowania administracyjnego wynika, iżsystem sprzedaży i rezerwacji miejsc wykorzystywany przez spółkę był niewydolnyi nie spełniał należycie swojej funkcji. Jak dowiódł Prezes UTK, wykorzystywanyprzez PKP Intercity system przydzielał ? w ramach rezerwacji ? oddzielnemiejsca podróżnym, pomimo, że uprzednio zgłosili oni chęć lub koniecznośćodbycia podróży wspólnie. Dochodziło między innymi do sytuacji, w którychsystem przydzielał np. osobie niepełnosprawnej miejsce w innym przedziale niżjej opiekunowi. Zdarzały się również sytuacje, w których stosowany przez spółkęsystem przydzielał rodzicowi i dziecku miejsca w różnych wagonach.
Ponadto wprzeprowadzonym postępowaniu, jako rozwiązanie niezapewniające pasażeromnależytej obsługi, Prezes UTK zakwalifikował stosowany przez PKP Intercity S.A.sposób rezerwacji miejsc dla pasażerów podróżujących na podstawie biletówdługookresowych. Pasażerowie podróżujący na podstawie biletów okresowych,jeżeli chcieli mieć zagwarantowane miejsce w danym pociągu, zobowiązani byli zakażdym razem do odbioru dokumentu rezerwacyjnego w kasie biletowej. Koniecznośćpobierania biletu dodatkowego ze wskazaniem miejsca do siedzenia, na każdy dzieńpodróży oddzielnie, była rozwiązaniem niepraktycznym i uciążliwym dlapasażerów. W konsekwencji dla pasażera taka praktyka oznaczała koniecznośćodbioru nawet kilkudziesięciu biletów dodatkowych do biletu zasadniczego.
UTK przypomina,że decyzja stwierdzająca ww. naruszenie została utrzymana w mocy przezWojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie.
Od decyzjiadministracyjnej nakładającej karę pieniężną spółce przysługuje odwołanie doSądu Okręgowego w Warszawie ? Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
„
